Descripción de la vacante

Descripción del puestoDesde The Whiteam Consulting seleccionamos un/a Técnico de soporte para trabajar en remoto para relevante cliente del sector portuario de Bilbao.Experiencia mínima de 3 años.Horario laboral de 14 a 20 horas de lunes a viernes en remoto.

- Guardias 2 fines de semana al mes / 100 euros semana (remoto con teléfono):+ Fines de semana y festivos: De 10 a 20 horas.Salario: 13.500 euros brutos en 14 pagas (30 horas) + guardias.Funciones principales:
- Atención a usuarios vía herramienta de ticketing, correo o teléfono para resolver consultas, incidencias y peticiones relacionadas con los servicios tecnológicos.•Registro, clasificación y seguimiento de tickets según prioridad y flujo de escalado.•Resolución de incidencias de microinformática de primer nivel (presencial o remota).•Instalación, configuración y mantenimiento de hardware, software, dispositivos móviles, periféricos y cableado de red.•Soporte en sistemas operativos, aplicaciones corporativas (Office 365, Adobe, navegadores, etc.) y soluciones de seguridad.•Gestión de usuarios, contraseñas y equipos en Active Directory, así como en entornos Microsoft Azure e Intune.•Tareas de inventariado, embalaje, sustitución de componentes y maquetación de equipos.•Participación en la mejora continua de procedimientos y documentación técnica.




- Mínimo 3 años de experiencia.Experiencia Técnica DeseadaHardware y dispositivos:•Equipos personales y portátiles con Windows y MacOS.•Escritorios virtuales con VMWare Horizon.•Tablets y smartphones corporativos de diversos fabricantes.•Equipamiento especializado: estaciones de trabajo con AutoDesk (AutoCAD, Civil 3D, Revit), Presto , teclados con lector criptográfico, tarjetas FNMT.•Equipos multifuncionales, plotters, impresoras láser y escáneres personales.•Salas tecnológicas con televisores, videoconferencia y PC integrado•Herramientas ofimáticas y productividad: Microsoft 365 E3 , Adobe Acrobat (Reader/Pro) , 7Zip , Google Chrome , Microsoft Edge .•Aplicaciones de diseño y construcción: AutoCAD Map , Civil 3D , Revit , Presto .•Seguridad: Trend Micro , Windows Hello , BIT4ID Card Manager , certificados digitales FNMT.•Virtualización y gestión: VMWare Horizon Client , PaperCut MF , File Maker .•Software propietario y herramientas específicas de la entidad.CompañíaFormar parte de THEWHITEAM es colaborar con una empresa formada por profesionales con una dilatada experiencia en consultoría tecnológica.Creemos firmemente que las empresas y clientes marcan el camino a seguir en el sector, pero éste lo construyen las personas. Consideramos de vital importancia que nuestra organización se fundamente en nuestro mejor activo y marca de valor añadido que es nuestro equipo humano.BeneficiosPor otra parte, te dejo también un pequeño resumen de políticas de la compañía para que nos vayas conociendo un poco mejor:
- Nuestro convenio es el de Consultoras y estudios de mercado• Tenemos 23 días de vacaciones al año• Tenemos 14 pagas, 12 mensuales y dos extras (junio y diciembre)• Como retribución flexible podemos pedir ticket guardería y también seguro médico + dental.

📌 Técnic@ de soporte (Valladolid)
🏢 TheWhiteam
📍 Valladolid