Experteer Overview
En este rol, consolidarás y fidelizarás la relación con clientes existentes para maximizar satisfacción y rentabilidad. Trabajarás estrechamente con el Business Manager para alinear la cuenta con la estrategia y objetivos de la empresa. Te enfrentarás a retos de renovación, descuentos y gestión de información, buscando crecimiento dentro del marco de procesos y metodología de venta. Serás motor de comunicación entre cliente y equipo, afectando positivamente la experiencia y resultados. Esta posición ofrece impacto directo en la fidelización y expansión de la cartera en un entorno internacional.

Compensaciones / Beneficios
• Gestionar la cartera de clientes con conocimiento de condiciones contractuales y necesidades
• Ejecutar acuerdos y registrar resultados en actas y Salesforce
• Alcanzar/seguir objetivos comerciales y tomar medidas ante desviaciones
• Solicitar validaciones y descuentos según parámetros de cotización
• Presentar propuestas de valor y estrategias para cada cuenta
• Gestionar renovaciones y proyecciones de mercado
• Negociar propuestas con clientes e incorporar intervención de BM
• Mantener información de crédito y gestionar pedidos
• Gestionar y actualizar oportunidades en Salesforce (renovación/crecimiento)




• Analizar y presentar informes de flota, DES, y indicadores como NPS
• Detectar servicios adicionales que encajen con necesidades
• Colaborar con BM para definición de estrategia de cuenta
• Asegurar flujo de información interna y soporte administrativo de cliente
• Contribuir a planes de acción ante reclamaciones y fidelización
• Conectar con clientes a través de visitas y acuerdos
• Gestión de informes y processes de Fuel Review, TCO en colaboración con Consultant
• Principal responsable de renovaciones y crecimiento de la cuenta

Responsabilidades
• Experiencia de dos años en la posición
• Contrato indefinido en vigor
• Conocimiento de la empresa, procedimientos, productos y servicios
• Conocimiento de Sales Methodology
• Conocimiento de herramientas digitales (DRIVE, Showpad, Sharepoint)
• Inglés medio/alto
• Entorno Office alto
• Orientación al cliente
• Capacidad de negociación
• Creatividad e innovación para resolver problemas

Requisitos principales
• Formación y planes de carrera
• Movilidad interna internacional
• Teletrabajo híbrido (50%)
• 22 días de vacaciones
• 3 días de asuntos propios
• Seguro médico y protegido de vida

📌 ARV_00004 Account Manager Mid (Madrid)
🏢 BNP Paribas
📍 Madrid