Servicios y tecnología de la información Presencial Empleado Técnico/a de Soporte Informático Senior N2
- Madrid Publicada 5 de Noviembre En INFORTEC buscamos un/a Técnico/a de Soporte Informático Senior para incorporarse a nuestro equipo en Madrid. Buscamos una persona con experiencia en soporte presencial a usuarios, resolución de incidencias N2 y gestión de accesos, con autonomía, capacidad de análisis y orientación al servicio. Funciones
- Soporte presencial a usuarios (N1/N2).
- Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.
- Gestión de usuarios, permisos y grupos en Active Directory y LDAP.
- Maquetado y despliegue de equipos Windows y Mac (SCCM/MECM, Intune y Autopilot).
- Soporte a Microsoft 365 (Teams, Outlook, Excel, PowerPoint y OneDrive).
- Configuración y soporte de móviles iPhone y Android.
- Soporte a salas de videoconferencia.
- Gestión de inventario, ticketing y documentación de incidencias.
- Escalado y seguimiento de incidencias con otros equipos técnicos. Requisitos
- Entre 3 y 5 años de experiencia en soporte presencial,



Service Desk o CAU.
- Experiencia en resolución de incidencias N2.
- Conocimientos de Windows 10/11, Active Directory y LDAP.
- Experiencia con Microsoft 365.
- Conocimientos de hardware y periféricos.
- Capacidad de trabajo autónomo y orientación al usuario. Se valorará:
- Microsoft Intune, Autopilot y SCCM/MECM.
- Soporte a macOS y dispositivos móviles MDM.
- Jira, ITIL y Microsoft Teams Rooms.
- Formación : FP de Grado Medio en Informática (SMR) o equivalente. Se priorizará la experiencia práctica. Condiciones
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Ubicación:
Madrid, zona Paseo de la Castellana (metro Rubén Darío).
- Contrato fijo con Infortec Consultores
- Modalidad: Presencial, con un día de teletrabajo aproximadamente cada cinco semanas.
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Horario:
Turnos rotativos de lunes a viernes, entre las 07:00 y las 20:00 h.
- Sin guardias habituales.
- Desplazamientos puntuales dentro de Madrid. #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a de Soporte Informático Senior (Madrid)
🏢 Infortec
📍 Madrid