¿Te motiva convertir cada consulta en una experiencia memorable y ayudar a los clientes a tomar la mejor decisión para sus vacaciones? ¿Disfruta gestionando reservas, tarifas e incidencias con precisión, sabiendo que tu trabajo tiene un impacto directo en la experiencia del huésped? ¿Buscas un rol dinámico en el sector turístico, donde la comunicación, la organización y el trabajo en equipo marcan la diferencia todos los días?

¿Por qué esa posición? Gestionarás de forma eficiente las reservas del Grupo Blasi, asegurando una comunicación fluida con los clientes y una coordinación efectiva con las áreas operativas para optimizar la disponibilidad y mejorar la experiencia de los huéspedes.

Funciones que desarrollarás:

Responder a preguntas y proporcionar información detallada sobre las tarifas, la disponibilidad de habitaciones, las políticas de cancelación y otros detalles relevantes para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas sobre sus reservas.

Realizar reservas para los clientes, verificando la disponibilidad de alojamientos, introduciendo los datos de la reserva en el sistema y asegurando que se cumplan las preferencias y solicitudes especiales de los clientes.

Informar a los clientes sobre promociones, paquetes especiales u ofertas disponibles en el alojamiento para fomentar reservas adicionales y aumentar los ingresos.

Apoyar a los clientes en modificaciones de sus reservas, reclamaciones e incidencias relacionadas con las reservas, como cambios en las fechas de estancia o tipo de alojamiento, y gestionar las cancelaciones de acuerdo con las políticas establecidas por el alojamiento.

Mantener un registro de las reservas pendientes,



realizar el seguimiento de las reservas no confirmadas y tomar medidas para asegurar la confirmación oportuna.

Utilizar sistemas de gestión de reservas y herramientas tecnológicas para administrar de forma eficiente las reservas, verificar la disponibilidad de alojamientos y generar informes sobre el rendimiento de las reservas.

Mantener registros precisos y actualizados de todas las reservas realizadas, incluyendo información detallada de los clientes, fechas de llegada y salida, tarifas aplicadas y cualquier solicitud especial.

Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos del alojamiento para garantizar una efectiva coordinación en la gestión de las reservas y una experiencia de cliente coherente en todas las fases del proceso de reserva.

Cualquier otra actividad requerida, derivada de las necesidades de la actividad profesional.

¿Qué te ofrecemos?

Tipo de contrato: fijo-discontinuo.

Jornada: completa 40 horas/semanales

Horario: De lunes a domingo con dos días festivos consecutivos. El horario será siempre por la tarde con dos posibilidades de 12:00 a 20:00h o de 14:00 a 22:00h.

Salario: 21.600€ - 22.600€ brutos anuales x 14 pagas, en proporción al tiempo trabajado.

Categoría cualificado: Auxiliar Administrativo/va, Nivel VI.

Paquete de beneficios: Disfruta de mutua sanitaria privada (completa y sin períodos de carencia, sujeta al cumplimiento de los requisitos establecidos por Grup Blasi) retribución flexible, buffet diario a precio reducido, jornadas de puertas abiertas y mucho más!

Oportunidades de formación y crecimiento profesional.

¡Que empiece la aventura! #J-18808-Ljbffr

📌 Agente de Reserva (Cambrils)
🏢 DEMO (MIA)
📍 Cambrils