Experteer Overview
En esta posición impulsarás la evolución del ecosistema CRM de la firma mediante Microsoft Dynamics 365 CE, IA y automatización para maximizar el valor de la información. Alineas negocio y tecnología, liderando iniciativas de transformación basadas en datos y gobernanza de datos. Colaboras con equipos cross-funcionales y gestionas partners externos para entregar soluciones escalables y de impacto en ventas y marketing.

Compensaciones / Beneficios
• Liderar la evolución funcional y técnica de Dynamics 365 CE (Sales u0026 Marketing) definiendo arquitecturas e integraciones
• Transformar necesidades funcionales en soluciones tecnológicas escalables
• Promover capacidades de IA en CRM, identificando casos de uso y liderando iniciativas innovadoras
• Diseñar y supervisar gobernanza y calidad de datos para asegurar disponibilidad y fiabilidad
• Modelar y explotar datos con Microsoft Fabric, Power BI y SQL
• Desarrollar y evolucionar cuadros de mando e indicadores de negocio
• Coordinar iniciativas transversales con Tecnología, Marketing, People y negocio
• Gestionar relaciones con partners tecnológicos y asegurar cumplimiento de planes de evolución
• Priorizar iniciativas y backlogs en función de su impacto en el negocio
• Actuar como referente técnico-funcional en el ecosistema CRM para estabilidad y mejora continua

Responsabilidades




• Experiencia 4-6 años en roles técnicos-funcionales en el ecosistema Microsoft
• Al menos 2 años liderando proyectos de transformación digital o gestionando equipos y stakeholders
• Experiencia demostrable como consultor/a o especialista en CRM empresarial
• Dominio avanzado de Microsoft Dynamics 365 CE / CRM (Sales u0026 Marketing)
• Sólida experiencia en Power Platform, Dataverse, Power Automate, personalizaciones y modelado de datos
• Conocimientos de IA aplicada a CRM
• Nivel avanzado de SQL (modelado y consultas complejas)
• Experiencia en Power BI, DAX y dashboards embebidos
• Excel avanzado para análisis de información
• Experiencia en integraciones mediante APIs, ETLs y conexión con fuentes externas
• Experiencia en gobierno, calidad y gestión del dato
• Conocimientos deseables de Microsoft Fabric
• Experiencia con Python (Pandas, NumPy) para análisis de datos
• Gestión de proyectos CRM con Azure DevOps
• Conocimiento de procesos comerciales y marketing en servicios profesionales
• Experiencia en iniciativas de transformación de procesos comerciales

Requisitos principales
• formación continua y plan de carrera
• remuneración competitiva y plan de remuneración flexible
• 31 días laborables de vacaciones
• tarde de cumpleaños libre
• flexibilidad y teletrabajo
• acceso a Kteam (bienestar y promociones)

📌 CRM & IA Solutions Manager (Madrid)
🏢 Kpmg
📍 Madrid