Experteer Overview
En Soluciones Tecnológicas de Clientes - CRM, diseñamos y evolucionamos la estrategia tecnológica para colaborar a nivel internacional. Como Senior de CRM, lideras la gestión técnica y funcional de la plataforma, actuando como nexo entre negocio y tecnología para garantizar funcionamiento, evolución y optimización. Participas en iniciativas de mejora y transformación digital, aportando soluciones que sostienen objetivos de negocio. Buscamos alguien orientado a resultados, con foco en entregar valor y escalabilidad dentro de un contexto multinacional.

Compensaciones / Beneficios
• Liderar el servicio técnico y funcional de CRM, priorizar tareas, garantizar funcionamiento, mantenimiento, seguridad y gestión de incidencias.
• Asesorar en ámbito tecnológico y funcional de CRM: viabilidad técnica y diseño de soluciones.
• Colaborar con áreas internas y stakeholders de distintos países, entender necesidades y proponer estimaciones de tiempo y coste.
• Liderar y ejecutar proyectos end-to-end: conceptualizar, desarrollar, testear, integrar con sistemas y BBDD, proponer mejoras de diseño/arquitectura.
• Coordinar servicios de mantenimiento de soluciones implantadas y asegurar buenas prácticas.

Responsabilidades
• Titulación universitaria en Informática,



Telecomunicaciones o similar
• Inglés nivel B2
• Al menos 4-5 años de experiencia en CRM o consultoría tecnológica, específicamente en Salesforce
• Experiencia en implantación, mantenimiento o evolución de soluciones CRM
• Conocimiento de Salesforce Clouds (Sales, Service, Data Cloud, Experience Cloud, Digital Engagement, Service Cloud Voice) y componentes
• Conocimientos de integraciones, arquitecturas y acceso a datos via conectores o APIs
• Conocimientos en tecnologías adyacentes (CTIs, landings, frontales) y valorable AWS
• Experiencia en CI/CD en Salesforce y herramientas técnicas
• Habilidades de gestión de proyectos y capacidad para gestionar múltiples proyectos con equipos multidisciplinares
• Competencias de análisis, orientación a resultados, trabajo en equipo, autonomía, proactividad, y comunicación con negocio

Requisitos principales
• Horario flexible y teletrabajo
• Retribución flexible (comida, guardería, seguro médico, seguro de vida, descuentos)
• Plan de pensiones
• Jornada intensiva de verano
• Presupuesto anual para aprendizaje y desarrollo (1100 extras)
• 25 días de vacaciones

📌 Especialista CRM (Madrid)
🏢 MAPFRE U.S.A.
📍 Madrid