Con sede en Barcelona y fundado en 1922, Pronovias Group es un grupo líder mundial en moda nupcial que continúa dando forma al futuro de la industria. Nuestro equipo está unido por una pasión y motivación compartidas para hacer que cada mujer sea verdaderamente feliz. Somos un grupo de marcas pioneras en novias, cada una conocida por la creatividad de nuestra innovación: Pronovias, St Patrick y White One. Actualmente estamos buscando un/a Retail Operations & Performance Specialist para incorporarse a nuestro equipo de las oficinas centrales de El Prat de Llobregat. Esta persona apoyará directamente a tiendas y responsables de Retail para asegurar que los procesos y proyectos se ejecutan correctamente y mejoran los resultados. Buscamos a alguien que pueda combinar experiencia práctica en tienda, capacidad de coordinación y análisis de datos con una actitud resolutiva y alto potencial de crecimiento. Funciones y responsabilidades Ejecución operativa y soporte a tiendas
* Ser interlocutor activo de Store Managers y equipos de campo en procesos, campañas, incidencias y proyectos; priorizar, coordinar y dar seguimiento hasta su resolución.
* Visitar tiendas y observar la operativa real para detectar fricciones de servicio, productividad, citas, venta, entrega y experiencia de clienta.
* Apoyar la puesta en marcha de procedimientos y herramientas, realizar seguimiento de su adopción y proponer simplificaciones concretas. Performance y análisis aplicado
* Mantener un cuadro de mando simple y fiable de ventas, conversión, productividad, citas, margen y principales indicadores operativos, en coordinación con los propietarios de los datos.
* Identificar desviaciones, contrastarlas con las tiendas y aportar explicaciones y propuestas de mejora comprensibles y accionables.




* Preparar análisis económicos y escenarios operativos para proyectos de apertura, cierre, remodelación y mejora de tiendas, siguiendo las indicaciones del Manager y Finanzas. Proyectos, coordinación y herramientas
* Coordinar calendarios comerciales e iniciativas entre Headquarters y tiendas, en colaboración con Marketing, Producto, Supply Chain, HR y Customer Experience.
* Seguir avances de proyectos y planes de acción, responsables, plazos e impacto, escalando bloqueos con agilidad.
* Utilizar Excel con soltura y aprovechar ERP, CRM, herramientas de visualización, automatización e IA para trabajar de forma más eficiente; evitar generar informes manuales innecesarios.
* Apoyar al Manager en la comunicación, formación práctica y adopción de mejoras por los equipos. Experiencia y competencias
* Experiencia real previa en tienda y exposición a coordinación de operaciones, supervisión, planificación o proyectos comerciales; se valorará potencial de desarrollo hacia funciones de mayor responsabilidad.
* Orientación a personas: facilidad para hablar con responsables de tienda, escuchar, influir, formar y resolver problemas reales.
* Capacidad analítica y criterio comercial: Excel sólido, interpretación de KPIs, seguimiento de ventas y productividad. Power BI, Power Query y SQL son valorables, no excluyentes.
* Mentalidad estructurada, iniciativa, energía, capacidad de aprendizaje, rigor y disposición a trabajar con autonomía en un ambiente de cambio.




* Inglés profesional y español de trabajo; otros idiomas valorables. Disponibilidad para desplazamientos a tiendas y viajes puntuales. Requisitos
* Grado en ADE, Economía, Retail Management o similar.
* Entre 3 y 5 años de experiencia en posiciones de Retail Operations, Retail Planning, Business Analysis o coordinación de proyectos dentro del sector retail, moda o lujo.
* Valorable experiencia previa en tienda o trabajando estrechamente con equipos comerciales y de operaciones.
* Experiencia coordinando proyectos transversales y colaborando con diferentes áreas de negocio.
* Nivel profesional de español e inglés; se valorarán otros idiomas como francés o italiano.
* Dominio de Excel y capacidad para analizar e interpretar KPIs de ventas, productividad y eficiencia operativa. Se valorará conocimiento de Power BI, Power Query, SQL, ERP y CRM.
* Perfil analítico, organizado y orientado a resultados, con capacidad para transformar datos en acciones concretas de mejora.
* Excelentes habilidades de comunicación e influencia, con facilidad para relacionarse con equipos de tienda y stakeholders corporativos.
* Persona proactiva, con iniciativa, autonomía y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y en constante evolución.
* Disponibilidad para realizar visitas periódicas a tiendas y desplazamientos puntuales. ¿Qué ofrece Pronovias Group?
* Un entorno de trabajo ético e inclusivo que valora y celebra la diversidad que nos hace únicos.
* Beneficios y medidas especiales para mujeres embarazadas y familias con hijos.
* Comedor de empresa con desayunos subvencionados.
* Día libre por tu cumpleaños.
* Posibilidad de adherirte a nuestro plan de retribución flexible, que incluye seguro médico, tarjeta de transpor

📌 Retail Operations (El Prat de Llobregat)
🏢 Pronovias Group
📍 El Prat de Llobregat