Acerca del Puesto
Nuestro cliente, un hotel de 5 estrellas en la vibrante ciudad de Málaga , busca un Gerente de Recepción excepcional y orientado al detalle para supervisar todas las operaciones del front office. Esta es una oportunidad clave dentro del sector de la Hostelería y Turismo para un profesional con una sólida experiencia en gestión hotelera, un compromiso inquebrantable con la excelencia en el servicio al cliente y la capacidad de liderar un equipo dinámico. Serás la cara visible de la hospitalidad del hotel, garantizando una experiencia de check-in y check-out fluida y memorable para todos nuestros huéspedes en Málaga .

Buscamos a un líder proactivo, con excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas, capaz de mantener los más altos estándares operativos y de servicio. El candidato ideal tendrá una profunda comprensión de los sistemas de gestión hotelera (PMS), una mentalidad orientada a la mejora continua y la habilidad para motivar y desarrollar al equipo de recepción.

Responsabilidades Clave

Supervisar y gestionar todas las actividades diarias del departamento de recepción, incluyendo check-in, check-out, reservas y atención al huésped.

Garantizar la aplicación de los estándares de servicio de lujo del hotel, asegurando la satisfacción del cliente en todo momento.

Liderar, formar y motivar al equipo de recepción para alcanzar y superar los objetivos de rendimiento.

Gestionar las consultas, peticiones y quejas de los huéspedes de manera eficiente y profesional.

Supervisar el sistema de gestión de propiedades (PMS) y asegurar la precisión de los datos y tarifas.

Colaborar con otros departamentos (Housekeeping, Mantenimiento, F&B;) para asegurar una operación hotelera fluida.





Desarrollar e implementar procedimientos operativos estándar para el departamento de recepción.

Analizar informes de ocupación, rendimiento y satisfacción del cliente para identificar áreas de mejora.

Asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad y protección del hotel.

Experiencia demostrable de al menos 3 años en un puesto de supervisión o gerencia en recepción de hoteles, preferiblemente de 4 o 5 estrellas.

Profundo conocimiento del sector de la Hostelería y Turismo y las mejores prácticas en gestión de front office.

Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS), como Opera, Fidelio, o similar.

Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación, interpersonales y de resolución de conflictos.

Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.

Orientación al detalle y un fuerte compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.

Nivel avanzado de español e inglés es imprescindible.

Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.

Residencia en Málaga o alrededores.

Requisitos

Supervisar y gestionar todas las actividades diarias del departamento de recepción, incluyendo check-in, check-out, reservas y atención al huésped.

Garantizar la aplicación de los estándares de servicio de lujo del hotel, asegurando la satisfacción del cliente en todo momento.

Liderar,



formar y motivar al equipo de recepción para alcanzar y superar los objetivos de rendimiento.

Gestionar las consultas, peticiones y quejas de los huéspedes de manera eficiente y profesional.

Supervisar el sistema de gestión de propiedades (PMS) y asegurar la precisión de los datos y tarifas.

Colaborar con otros departamentos (Housekeeping, Mantenimiento, F&B;) para asegurar una operación hotelera fluida.

Desarrollar e implementar procedimientos operativos estándar para el departamento de recepción.

Analizar informes de ocupación, rendimiento y satisfacción del cliente para identificar áreas de mejora.

Asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad y protección del hotel.

Experiencia demostrable de al menos 3 años en un puesto de supervisión o gerencia en recepción de hoteles, preferiblemente de 4 o 5 estrellas.

Profundo conocimiento del sector de la Hostelería y Turismo y las mejores prácticas en gestión de front office.

Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS), como Opera, Fidelio, o similar.

Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación, interpersonales y de resolución de conflictos.

Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.

Orientación al detalle y un fuerte compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.

Nivel avanzado de español e inglés es imprescindible.

Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.

Residencia en Málaga o alrededores.

Beneficios

Salario competitivo acorde a la experiencia.

Ocasión de unirte a un hotel de renombre y crecer profesionalmente.

Entorno de trabajo dinámico y enfoca

📌 Auxiliar De Recepción De Hotel Con Inglés (Málaga)
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📍 Málaga