Objetivo & Responsabilidades del Rol: Durante la Fase inicial, el objetivo principal será entender a fondo el ecosistema funcional del CRM del cliente: cómo está configurado, sus procesos de negocio y sus integraciones con otros sistemas y proveedores. Análisis & Procesos:
Analizar y comprender los procesos funcionales asociados a Dynamics 365 y los requerimientos del negocio.
Integraciones & Proveedores:
Mapear y comprender cómo interactúa el CRM con otros sistemas del cliente y proveedores externos.
Fase de Transición:
Participar activamente en la transferencia de conocimiento de la Fase 0.
Evolutivos & Incidencias:
Identificar y analizar futuros desarrollos/evolutivos y apoyar en el seguimiento/resolución de incidencias funcionales (el foco va más allá de soporte de incidencias, se busca visión integral del sistema).
Documentación & Stakeholders:
Documentar detalladamente procesos, soluciones y coordinarse con equipos técnicos y de negocio.
Requisitos: Experiencia comprobable como
Analista Funcional .
Dominio funcional de Microsoft Dynamics 365 CRM
(indispensable).
Experiencia analizando procesos funcionales e integraciones entre sistemas y plataformas.
Alta capacidad de aprendizaje y autonomía para entender rápidamente un ambiente existente en etapa de transición.
Fuertes habilidades de comunicación oral/escrita y documentación estructurada.
Disponibilidad para alinearse al horario laboral de España.