¿Quiénes somos?

En Importaco, somos una compañía en constante crecimiento, especializada en ofrecer soluciones innovadoras, sostenibles y de alta calidad. Nuestro equipo está formado por personas apasionadas por lo que hacen, y buscamos a alguien como tú para unirse a nosotros. ¿Qué buscamos?

Buscamos una persona encargada en gestionar de forma autónoma la calidad de una cartera de clientes industriales (B2B) de mercados locales a lo largo de todo el proceso de comercialización (E2E), actuando como interlocutor técnico de referencia del cliente en especificaciones, certificaciones, auditorías, reclamaciones e incidencias. Coordinar y supervisar al equipo de Customer Quality Back Office asignado a su cartera, asegurando la calidad documental, técnica y regulatoria y el cumplimiento de los plazos de cliente. Combinar la gestión técnica y documental propia del Back Office con la relación directa con el cliente propia del Front Office, garantizando el cumplimiento de los requisitos técnicos, regulatorios y contractuales, e impulsando la mejora continua de procesos y productos a partir de la voz del cliente. Gestión de Cartera de Clientes Industria – Mercados Locales

Actuar como interlocutor técnico de calidad de los clientes asignados, asegurando el cumplimiento de sus requisitos técnicos, regulatorios y contractuales. Dar soporte al área comercial en ofertas, licitaciones y desarrollo de nuevos productos. Realizar visitas técnicas a clientes y centros productivos, escalando las cuestiones críticas al Customer Quality Manager. Especificaciones y Documentación de Cliente

Elaborar, revisar y mantener especificaciones, contratos de calidad y documentación técnica de clientes.



Evaluar la viabilidad técnica de los requisitos del cliente y proponer alternativas cuando sea necesario. Gestionar homologaciones, certificaciones, cuestionarios y portales de clientes. Asegurar la integración y cumplimiento de los requisitos del cliente en los procesos productivos y sistemas de control. Certificaciones de Seguridad Alimentaria y Medio Ambiente

Dar soporte al mantenimiento de las certificaciones de seguridad alimentaria y medio ambiente exigidas por los clientes. Controlar los requisitos y vigencias de las certificaciones por cliente, producto y centro productivo. Soporte en Auditorías de Cliente

Coordinar y preparar, junto con los equipos de fábrica, las auditorías de clientes. Asegurar la disponibilidad de documentación y evidencias de cumplimiento. Realizar seguimiento de las acciones correctivas hasta su cierre y verificación. Gestión de Reclamaciones e Incidencias

Gestionar reclamaciones e incidencias de clientes, analizando causas, impactos y acciones correctivas. Coordinar su resolución con Producción, Logística y Calidad Operativa. Analizar tendencias y proponer mejoras para prevenir incidencias recurrentes. Herramientas de Control y Mejora de Procesos

Impulsar herramientas de análisis y mejora continua (8D, Six Sigma, Ishikawa, 5 Porqués, SPC).



Contribuir a reducir desviaciones y alinear la calidad fabricada con los requisitos del cliente. Células Centinela y Voz del Cliente

Participar en las células centinela, analizando resultados e impulsando planes de mejora. Realizar seguimiento de indicadores de reclamaciones, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente. Soporte en Gestión de Crisis

Facilitar al Customer Quality Manager y al Comité de Crisis la información técnica, trazabilidad y documentación necesaria de los clientes afectados. Coordinación y Supervisión del Back Office Asignado

Coordinar y supervisar el equipo de Customer Quality Back Office, priorizando tareas, plazos y calidad documental. Validar la documentación crítica y asegurar su coherencia con los requisitos del cliente. Impulsar el desarrollo técnico del equipo y proponer mejoras en los procesos de trabajo. ¿Qué valoramos?

Grado en Ciencia y Tecnología de los Alimentos, Química, Biología, Ingeniería Agroalimentaria o similar. 3–5 años de experiencia en calidad de cliente o calidad en planta, preferiblemente en sector B2B / ingredientes. Inglés nivel B2 o superior. Disponibilidad para viajar a clientes y centros productivos. ¿Qué ofrecemos?

Incorporación inmediata:

Únete a un equipo comprometido con el desarrollo y la innovación. Estabilidad y crecimiento:

Oportunidades reales de ascenso dentro de la empresa. Capacitación continua:

Apoyo constante en tu desarrollo profesional. Entorno dinámico:

Un ambiente donde el cambio y la mejora continua nos impulsan Si buscas una oportunidad de crecimiento y quieres formar parte de un equipo comprometido, #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Quality Technician (Beniparrell)
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