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Krimda

seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a

Responsable de Operaciones IT (CSS)

para liderar el área encargada de la prestación de servicios cloud y gestionados, garantizando la calidad, disponibilidad, seguridad y eficiencia de las plataformas tecnológicas. Si cuentas con experiencia en gestión de operaciones IT, liderazgo de equipos técnicos, gestión de servicios bajo ITIL y coordinación de entornos críticos 24x7, queremos conocerte! Buscamos un/a profesional con visión global de operaciones IT, capaz de liderar equipos multidisciplinares, garantizar el cumplimiento de los SLA comprometidos con clientes y asegurar la correcta operación de infraestructuras cloud y servicios gestionados. Tendrás un papel clave impulsando la mejora continua, la automatización de procesos y la evolución de los servicios tecnológicos. Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar. También valoraremos perfiles con formación equivalente respaldada por experiencia relevante. Valorable formación especializada en gestión de servicios IT y gobierno tecnológico. Mínimo 8 años de experiencia en operaciones IT , preferiblemente en proveedores de servicios gestionados, cloud o datacenter. Mínimo 3 años liderando equipos técnicos

y gestionando entornos con soporte 24x7. Experiencia en gestión de SLA, relación con clientes y proveedores. Experiencia en implantación y mejora de procesos ITSM. Valorable experiencia en servicios IaaS, hosting y colocation. Conocimientos y habilidades clave

Infraestructuras cloud privadas. Servicios IaaS. Entornos de alta disponibilidad. Backup y recuperación. Gestión de Servicios IT

Gestión de incidencias. Gestión de problemas. Gestión de cambios. Gestión de capacidad y continuidad. Gestión de SLA. Herramientas ITSM y Monitorización

Herramientas de gestión y seguimiento de servicios. Seguridad y Compliance

Gestión de accesos privilegiados. Gestión de vulnerabilidades. Coordinación de incidentes de seguridad. Liderazgo y Gestión

Gestión de equipos técnicos.



Coordinación de servicios 24x7. Gestión de proveedores. Gestión presupuestaria. Definición y seguimiento de KPIs. Mejora continua y automatización. Certificaciones

Certificaciones de gestión de proyectos. ¿Cuáles serán tus funciones?

Dirección y Gestión del Área

Liderar los equipos de operaciones, soporte y sistemas. Organizar turnos, coberturas y guardias técnicas. Definir planes de formación y crecimiento profesional. Gestionar el presupuesto operativo del área. Definir y supervisar indicadores de rendimiento y calidad. Gestionar contratos y relación con fabricantes y proveedores. Gestión del Servicio

Garantizar el cumplimiento de SLA y compromisos contractuales. Liderar los procesos de gestión de problemas, cambios, disponibilidad y continuidad. Actuar como escalado en incidencias críticas. Supervisar la entrada en producción de nuevos servicios. Coordinarse con Service Managers, PMO e Ingeniería. Seguridad y Cumplimiento

Garantizar la aplicación de las políticas de seguridad de la información. Supervisar la gestión de vulnerabilidades y parcheado. Coordinar la respuesta ante incidentes de seguridad. Participar en auditorías y revisiones de cumplimiento. Colaborar en iniciativas relacionadas con ISO 27001, ISO 20000 y ENS. Mejora Continua

Mejorar procedimientos operativos y documentación. Velar por la calidad de la CMDB y la base de conocimiento. Gestionar acciones correctivas y oportunidades de mejora. Promover la excelencia operativa dentro del área. Salario competitivo acorde a experiencia y responsabilidad. Participación en un proyecto estratégico dentro de una compañía tecnológica en crecimiento. Desarrollo profesional y plan de carrera. Ambiente colaborativo y altamente especializado. Participación en proyectos cloud y servicios gestionados de alto nivel. Formación continua y certificaciones. Posición de liderazgo con impacto directo en la estrategia operativa. Si buscas una oportunidad para liderar operaciones IT, gestionar equipos de alto rendimiento y participar en la evolución de servicios cloud y tecnológicos de misión crítica...

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📌 Responsable de Operaciones (CSS) (San Cugat del Vallés)
🏢 Krimda
📍 San Cugat del Vallés