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Presencial

Empleado

Técnico/a de Soporte Informático Senior N2 - Madrid Publicada 5 de Noviembre

En

INFORTEC

buscamos un/a

Técnico/a de Soporte Informático Senior

para incorporarse a nuestro equipo en Madrid.

Buscamos una persona con experiencia en soporte presencial a usuarios, resolución de incidencias N2 y gestión de accesos, con autonomía, capacidad de análisis y orientación al servicio.

Funciones

Soporte presencial a usuarios (N1/N2).

Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.

Gestión de usuarios, permisos y grupos en Active Directory y LDAP.

Maquetado y despliegue de equipos Windows y Mac (SCCM/MECM, Intune y Autopilot).

Soporte a Microsoft 365 (Teams, Outlook, Excel, PowerPoint y OneDrive).

Configuración y soporte de móviles iPhone y Android.

Soporte a salas de videoconferencia.

Gestión de inventario, ticketing y documentación de incidencias.

Escalado y seguimiento de incidencias con otros equipos técnicos.

Requisitos

Entre 3 y 5 años de experiencia en soporte presencial,



Service Desk o CAU.

Experiencia en resolución de incidencias N2.

Conocimientos de Windows 10/11, Active Directory y LDAP.

Experiencia con Microsoft 365.

Conocimientos de hardware y periféricos.

Capacidad de trabajo autónomo y orientación al usuario.

Se valorará:

Microsoft Intune, Autopilot y SCCM/MECM.

Soporte a macOS y dispositivos móviles MDM.

Jira, ITIL y Microsoft Teams Rooms.

Formación : FP de Grado Medio en Informática (SMR) o equivalente. Se priorizará la experiencia práctica.

Condiciones

Ubicación: Madrid, zona Paseo de la Castellana (metro Rubén Darío).

Contrato Indefinido con Infortec Consultores

Modalidad: Presencial, con un día de teletrabajo aproximadamente cada cinco semanas.

Horario: Horario rotativo de lunes a viernes, entre las 07:00 y las 20:00 h.

Sin guardias habituales.

Desplazamientos puntuales dentro de Madrid.

#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a de Soporte Informático SeniorMadrid (Madrid)
🏢 Infortec
📍 Madrid