En Mail Boxes Etc.
Somos miembro del grupo de empresas Fortidia.
Creemos firmemente que el talento, la experiencia, la empatía y la ambición impulsan nuestro éxito.Para uno de nuestros centros en Valencia Capital, buscamos un/a Adminsitrativo/a de Operaciones y Atención al clienteEstamos comprometidos con la creación de un proceso de contratación inclusivo.
Si tienes necesidades específicas o requieres ajustes durante el proceso de selección, por favor háznoslo saber.Principales tareas y responsabilidades:Gestión operativa en software especializado: Grabación, tramitación, tarificación y seguimiento de expediciones a través de nuestra plataforma MBE HUB / MBE Online y portales integrados couriers.Documentación de Exportación e Importación: Emisión y cotejo de facturas comerciales y proformas, gestión de aranceles e impuestos aduaneros, tramitación DUA, cartas de porte y verificación de requisitos según destino.Atención al Cliente y Cotización B2B: Atención presencial, telefónica y telemática a cuentas y particulares, asesoramiento en la modalidad óptima de envío (Standard, Express, SafeValue, Carga) y fidelización.Resolución Integral de Incidencias: Gestión proactiva y seguimiento de excepciones en reparto (ausencias, direcciones incompletas, retenciones en aduana, siniestros y trámites de protegido/ indemnización), con interlocución directa y resolutiva frente a las plataformas de los transportistas.Recepción y Control de Paquetería: Pesaje, cubicaje y verificación de bultos entrantes/ salientes, coordinación de recogidas programadas con transportistas y apoyo en expedición en tienda.Habilidades y experiencia requeridasExperiencia mínima de 1 a 2 años en tráfico de paquetería, agencias de transporte o departamentos de logística/exportación.Se valora el conocimiento en transporte y operativa aduanera (documentación DUA, facturas comerciales/proforma, aranceles e Incoterms básicos).




Agilidad administrativa y manejo fluido de programas informáticos/ ERPs de gestión de envíos (se valorará experiencia en MBE HUB, MBE Online o plataformas multicourier).
Perfil resolutivo y proactivo.Excelente capacidad de comunicación, empatía, escucha activa y vocación de servicio.Residencia en Valencia capital o alrededores.Contrato indefinido en una franquicia de éxito y respaldo internacional.Jornada completa en horario comercial habitual de oficina: Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 hs.Plan de formación continua y especializada en el ecosistema informático propio (MBE HUB) y operativa aduanera/logística avanzada.Excelente ambiente en un equipo dinámico, colaborativo y centrado en la calidad de servicio.Sobre Mail Boxes Etc.Mail Boxes Etc, miembro del Grupo de Empresas Fortidia, facilita en todo el mundo la actividad de empresarios y particulares, a través de nuestra red de distribución de servicios y productos, ofreciendo soluciones personalizadas y accesibles, caracterizadas por un nivel de servicio inigualable en todo el mundo.
Los profesionales de los cerca de ***** Centros de Servicios pertenecientes al grupo en más de 52 países llevan nuestro concepto de negocio al servicio de las necesidades de empresas y particulares, en las diferentes localidades en las que estamos presentes.En España, la red cuenta actualmente con 260 centros franquiciados.Sobre FortidiaFortidia es un habilitador global de comercio para las PYMES y consumidores gracias a su plataforma, que incluye marcas que ofrecen soluciones de fulfillment, envíos, marketing e impresión: Mail Boxes Etc. (fuera de EE. UU. y Canadá), World Options, PostNet, PACK & SEND, AlphaGraphics, Kwik Kopy Australia, Multicopy, Print Speak, GEL Proximity y Spedingo.
En ****, la combinación de su plataforma física —que incluye más de ***** Centros de Soluciones Empresariales en 57 países con más de ****** asociados atendió a 1,1 millones de clientes empresariales en todo el mundo, generando ***** millones de euros ****** millones de dólares estadounidenses) en Ingresos Brutos del Sistema y ****** millones de euros ******* millones de dólares estadounidenses) de valor bruto de mercancías.
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📌 Administrativo/A De Operaciones (Valencia)
🏢 mail boxes etc. in
📍 Valencia