TECNICO/A ASISTENCIA TÉCNICAAcerca de Axxon:Axxon es una compañía internacional líder, especializada en el desarrollo, fabricación e implementación de equipos y sistemas avanzados para la dosificación precisa de productos químicos y el tratamiento integral de aguas en una amplia gama de entornos industriales y municipales. Nuestro compromiso con la innovación, la calidad y la sostenibilidad nos impulsa a ofrecer soluciones que optimizan procesos, garantizan la seguridad y protegen el medio ambiente. Buscamos expandir y consolidar nuestra presencia en la estratégica zona Sur de España, y para ello, contamos con un equipo de profesionales altamente cualificados y dedicados.

Descripción del Puesto:En Axxon, estamos en la búsqueda de un/a

Técnico/a de Asistencia Técnica

con una sólida experiencia de al menos 2 años para unirse a nuestro equipo de Postventa. El candidato/a seleccionado/a será fundamental para asegurar el correcto funcionamiento de nuestros equipos y sistemas en las instalaciones de nuestros clientes. Reportando directamente al Responsable de Posventa, su labor principal será la provisión de asistencia técnica de primer nivel, la ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos, y la resolución eficiente de incidencias, todo ello con el objetivo primordial de garantizar un servicio de excelencia y alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes.

Este rol es clave para el mantenimiento de la reputación de DEMO MIA como proveedor de confianza y de alta calidad en el sector del tratamiento de aguas y la dosificación química.

Funciones y Responsabilidades Principales:

Instalación y Puesta en Marcha:

Realizar las puestas en marcha iniciales de los equipos y sistemas de dosificación y tratamiento de agua en las ubicaciones de los clientes, asegurando su correcta configuración y operatividad.

Mantenimiento Preventivo y Correctivo:

Ejecutar planes de mantenimiento preventivo para minimizar el riesgo de averías y asegurar la longevidad de los equipos. Realizar intervenciones de mantenimiento correctivo para diagnosticar y reparar fallos o incidencias de manera rápida y efectiva.





Asistencia Técnica y Soporte al Cliente:

Proporcionar soporte técnico directo a los clientes, resolviendo dudas, ofreciendo recomendaciones y guiándoles en el uso óptimo de los equipos.

Gestión de Incidencias:

Atender y gestionar de forma proactiva las incidencias técnicas reportadas por los clientes tras la entrega e instalación de los equipos. Priorizar y resolver las incidencias de acuerdo con los protocolos establecidos y los niveles de servicio acordados.

Elaboración de Informes:

Redactar informes técnicos detallados sobre las intervenciones realizadas, incluyendo diagnósticos, acciones correctivas, repuestos utilizados y recomendaciones para el cliente. Estos informes son cruciales para el seguimiento y la mejora continua de nuestros servicios.

Documentación y Seguimiento:

Registrar meticulosamente todas las intervenciones, mantenimientos y reparaciones efectuadas en nuestro sistema de gestión interno. Mantener un seguimiento riguroso del estado de los equipos y de las necesidades de servicio de cada cliente.

Colaboración:

Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas, ingeniería y producción para comunicar feedback del cliente y contribuir a la mejora de los productos y servicios.

Cumplimiento de Normativas:

Asegurar que todas las intervenciones se realicen cumpliendo las normativas de seguridad laboral y medioambiental vigentes.

Requisitos del Puesto:

Experiencia:

Mínimo de 2 años de experiencia demostrable en un puesto similar, preferiblemente en el sector de asistencia técnica, mantenimiento industrial, dosificación de líquidos o tratamiento de aguas.

Conocimientos Técnicos:

Sólidos conocimientos en el funcionamiento,



mantenimiento y reparación de equipos de dosificación de productos químicos, bombas y sistemas de tratamiento de aguas (ciclo del agua).

Habilidades:

Capacidad analítica para el diagnóstico de averías, habilidad para la resolución de problemas de forma autónoma y productivo.

Orientación al Cliente:

Fuerte vocación de servicio y orientación a la satisfacción del cliente. Habilidad para establecer y mantener relaciones de confianza con los clientes.

Organización:

Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo, con capacidad para priorizar tareas y gestionar múltiples intervenciones simultáneamente.

Comunicación:

Buenas habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, para la elaboración de informes y la interacción con clientes y compañeros.

Formación:

Se valorará formación profesional (FP) o estudios superiores en ramas técnicas como Mecánica, Electricidad, Electrónica, Mantenimiento Industrial, Química o similar.

Idiomas:

Español nativo. Se valorará conocimiento de otros idiomas.

Disponibilidad:

Disponibilidad para viajar por la zona Sur de España y, ocasionalmente, a otras ubicaciones según las necesidades del servicio.

Permiso de Conducir:

Permiso de conducir B en vigor.

Competencias Clave:

Proactividad y Autonomía

Capacidad de Trabajo en Equipo

Adaptabilidad y Flexibilidad

Responsabilidad y Compromiso

Orientación a Resultados

¿Qué Ofrecemos?

Incorporación a una empresa líder en su sector con proyección internacional.

Oportunidad de desarrollo profesional y formación continua.

Contrato indefinido tras periodo de prueba.

Salario competitivo acorde a la experiencia y valía del candidato.

Herramientas de trabajo necesarias para el desempeño de tus funciones (vehículo de empresa, teléfono móvil, etc.).

Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Palabras Clave:Asistencia técnica, Servicio de asistencia técnica, Posventa, Mantenimiento industrial, Bombas, Ciclo del agua, Dosificación de líquidos, Tratamiento de aguas, Mantenimiento.

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