Buscamos incorporar un/a

Supervisor/a de Servicios

para gestionar una cartera de centros en Aragón, garantizando la excelencia operativa, la optimización de recursos y el cumplimiento de los compromisos adquiridos con nuestros clientes.

¿Cuál será tu misión?

Asegurar la correcta planificación, coordinación y seguimiento de los servicios asignados, garantizando los estándares de calidad, productividad y satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades

Planificación operativa y gestión de recursos

Elaboración y gestión de cuadrantes de personal.

Planificación de vacaciones, coberturas de ausencias, bajas y refuerzos operativos.

Organización y seguimiento de planes de trabajo.

Coordinación de equipos y supervisión de los servicios asignados.

Gestión de incidencias operativas y adopción de medidas correctoras.

Organización y optimización de rutas

Planificación de rutas y periodicidades de ejecución de los servicios.

Coordinación de equipos itinerantes de cristalería distribuidos por toda Cataluña.

Optimización de desplazamientos, tiempos de intervención y recursos operativos.

Control de cargas de trabajo y productividad de los equipos.

Seguimiento de la calidad y cumplimiento contractual





Supervisión del cumplimiento de los SLA (Service Level Agreements) y KPI establecidos con los clientes.

Análisis de desviaciones y propuesta de acciones de mejora.

Realización de auditorías operativas y controles de calidad.

Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio comprometidos.

Gestión de clientes y proveedores

Interlocución habitual con clientes, responsables de centro y mandos intermedios.

Elaboración de informes de seguimiento y reporting operativo.

Coordinación y supervisión de subcontratas y colaboradores externos.

Seguimiento de servicios complementarios necesarios para la correcta prestación del servicio.

Experiencia mínima de 1 años en posiciones de supervisión, coordinación o gestión operativa.

Experiencia en empresas de limpieza, facility management, servicios auxiliares o entornos multiservicio.

Capacidad demostrada para gestionar equipos y planificar recursos operativos.

Conocimientos de indicadores de servicio, SLA, KPI y control de cumplimiento.

Nivel avanzado de Excel y herramientas de gestión.

Excelentes capacidades de comunicación y gestión de clientes.

Supervisor/a de Servicios de Limpieza Zaragoza Zaragoza, ES

#J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor/A De Servicios De Limpieza Zaragoza (Madrid)
🏢 Optima grupo
📍 Madrid