Una de las principales compañías aseguradoras a nivel internacional, busca incorporar a un cualificado orientado al servicio y la atención al cliente para formar parte de su área de Atención al Mediador. La persona seleccionada actuará como enlace entre los mediadores y la compañía, proporcionando soporte administrativo/a y gestionando consultas relacionadas con pólizas, siniestros y otros trámites, garantizando una atención ágil, eficaz y de calidad.Se busca una persona organizada, resolutiva y con excelentes habilidades de comunicación, capaz de coordinarse con distintos departamentos y gestionar incidencias de forma autónoma, manteniendo siempre una alta orientación al cliente. FUNCIONES:Atención y soporte a mediadores- Atender consultas de mediadores relacionadas con pólizas, siniestros y procesos administrativos/as, proporcionando información clara y soluciones eficaces.

Gestión y resolución de incidencias- Analizar y resolver incidencias operativas, realizando el seguimiento necesario hasta su correcta resolución. Coordinación interna y derivación de consultas- Identificar el área responsable de cada gestión y coordinarse con los distintos departamentos para garantizar una respuesta rápida y adecuada. Seguimiento de solicitudes- Realizar el control y seguimiento de las consultas y peticiones recibidas,



asegurando el cumplimiento de los plazos y la calidad del servicio ofrecido.

Orientación al cliente y calidad de servicio- Mantener una comunicación cercana y profesional con los mediadores, fomentando relaciones de confianza y contribuyendo a una experiencia de servicio excelente.

Se ofrece estabilidad desde el primer día.

Horario flexible y posibilidad de teletrabajo.Disfrutarás de un paquete retributivo extra ya que el modelo incluye plan de pensiones y ayuda económica por comida; además de poder solicitar retribución flexible para acceder a otros servicios como guardería, tarjeta de transporte o ayudas a la formación.Contarás con hasta 30 días laborables de vacaciones para desconectar y volver con las pilas cargadas (incluyendo vacaciones, días de libre disposición y festivos corporativos). Participarás en un ambiente internacional y transversal con la posibilidad de trabajar en proyectos con distintos equipos y países.

Se requiere disponer de :Alta orientación al cliente y capacidad de empatía.Agilidad en la gestión de consultas e incidencias.Capacidad resolutiva y autonomíaHabilidad para coordinarse con diferentes departamentosHabilidades de comunicación oral y escrita.Deseable experiencia y conocimiento del sector.Disponibilidad horaria y flexibilidadCertificado de discapacidad igual o superior al 33%

📌 Administrativo/a de Seguros con discapacidad (Zaragoza)
🏢 Adecco
📍 Zaragoza