Sobre Abacus

Abacus som una comunitat dinàmica i en creixement que treballa per facilitar l’accés de tota la societat a continguts i productes educatius, culturals i de lleure de qualitat i innovadors.

Impulsem un espai obert a les idees, plural, creativo, que coopera en xarxa amb altres organitzacions, que vol esdevenir un punt de trobada del món de la creativitat d’aquí i d’arreu. Des dels valors del cooperativisme i l’economia social, potenciem un model de gestió sòlid, rendible i eficient amb propietat compartida, que posa l’accent en les persones i busca la transformació social.

Busquem tres Agents d’Atenció al Client per cobrir la campanya de Black friday i Nada.

Objectiu La persona que s’incorpori realitzar l’atenció directa a usuaris i clients a través dels canals disponibles i resoldre les incidències en gestió, facturació i servei.

Busquem un perfil organitzat, resolutiu i orientat al client, amb capacitat per entendre les necessitats del client,



detectar oportunitats i treballar amb una mirada de negoci.

Funcions

Proporcionar informació detallada i fer un acompanyament en tot el procés de compra i postvenda.

Processar comandes, cancel·lacions, canvis i devolucions.

Resoldre problemes i queixes dels clients de manera efectiva i eficient. Vetllar per la seva resolució en el menor temps possible. Detectar l'oportunitat per fidelitzar als clients donant la volta a una incidència.

Mantenir registres precisos de les interaccions amb els clients per facilitar l'anàlisi de dades i poder detectar punts de millora.

Valorem

Experiència en entorns B2C.

Experiència en l'us de l'Excel.

Experiència en gestió de comandes, incidències o processos administratius vinculats al client

Oferim

Contracte de campanya per dos mesos.

Incorporació immediata.

Lloc de treball ubicat a Vilanova del Camí

📌 Agent d’Atenció al Client (Vilanova del Camí)
🏢 Abacus Group
📍 Vilanova del Camí