Necesitamos un/a Agente de Servicio de atención al cliente para empresa en barcelona, tendrá que realizar las siguientes tareas:

Atender y gestionar consultas, solicitudes y comunicaciones de los/as clientes/as a través de los canales habilitados por la empresa.

Registrar en los sistemas internos toda la información derivada de las interacciones con clientes/as, asegurando su exactitud y actualización.

Tramitar incidencias, reclamaciones y peticiones siguiendo los protocolos establecidos y dentro de los plazos definidos.

Proporcionar información clara y veraz sobre productos, servicios, procedimientos y condiciones aplicables.

Realizar seguimiento de casos abiertos hasta su resolución, coordinándose con otros departamentos cuando sea necesario.





Aplicar las políticas de calidad y protección de datos vigentes en la empresa.

Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención al cliente mediante la detección y comunicación de incidencias recurrentes o oportunidades de mejora.

Cumplir los objetivos de servicio asignados, incluyendo tiempos de respuesta, calidad de atención y estándares operativos.

Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.

- Experiencia 1 año en funciones semejantes a la vacante.

Buscamos a una persona dinámica y comprometida.

Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.

- Castellano y catalán hablado y escrito correctamente.
- ESO finalizada.

📌 Agente Servicio Atención Al Cliente (Lérida)
🏢 Eurofirms Group
📍 Lérida