Horário: 21:30 até 06:30¿Tiene las habilidades necesarias para este puesto?

Lea todos los detalles a continuación y presente su candidatura hoy mismo.O desafio:Buscamos alguém para atuar como representante operacional da empresa nas unidades do cliente, garantindo a melhor experiência para os passageiros por meio do atendimento presencial, apoio à operação local, orientação aos usuários e acompanhamento das atividades operacionais em campo.O(a) Analista de Campo atua como elo entre a operação local e as áreas internas, garantindo maior velocidade de resposta, melhor experiência do passageiro e maior visibilidade dos indicadores da unidade.O que você vai fazer:Atendimento e Experiência do PassageiroRealizar atendimento presencial aos passageiros em horários previamente definidos

- Orientar passageiros sobre linhas, itinerários, horários e regras operacionais
- Receber, registrar e acompanhar solicitações, dúvidas, sugestões e reclamações
- Realizar abertura de tickets para garantir a rastreabilidade dos atendimentos realizados
- Conduzir apresentações de onboarding e pré-onboarding para novos passageiros
- Apoiar campanhas de comunicação e ações de engajamento com os passageiros
- Atuar na resolução de dúvidas e ocorrências operacionais simples dentro de sua alçada
- Fazer a gestão e atualização da base de ativos da unidade
- Participar juntamente com a Gestão e Especialistas de reuniões de indicadores, contribuindo com análises e propostas de melhoria.Fiscalização e Qualidade OperacionalRealizar vistorias periódicas nos veículos para verificar o cumprimento dos itens contratados




- Identificar e registrar não conformidades relacionadas à frota, infraestrutura ou operação
- Acionar os responsáveis pela tratativa dos desvios identificados
- Acompanhar a execução deações corretivas quando solicitado pela gestão
- Registrar evidências e informações necessárias para acompanhamento das ocorrências.Apoio a Processos OperacionaisRealizar validações de elegibilidade de passageiros através do Portal B2B
- Apoiar em plantão de orientações e dúvidas de linhas para novas implantações e/ou alterações de turnos/horários e rotas
- Suporte entre plantas/unidades, de acordo a necessidade e análise de logística realiza pela gestão do time.

xqbhyrx O que buscamos em você:Conhecimento básico de operação de transporte/frota

- Registro estruturado de ocorrências e elaboração de relatórios
- Pacote Office (especialmente Excel)
- Capacidade de análise operacional básica
- Comunicação clara e objetiva.Nossos benefíciosFlex food Swile – R$ 880,00/mêsCartão Mobilidade / Vale-transportePlano de saúde Sul América (sem desconto para Fretonautas)Plano odontológico Sul América (desconto integral para Fretonautas)Confiable de vidaWoba– acesso a espaços de coworking em todo o BrasilAntecipação de salário CreditasEmpréstimo consignadoBenefício farmáciaAuxílio crecheLicença maternidade e paternidade extendidaTotal Pass – bem-estar físico e mental com acesso a academias e estúdiosDay off de aniversárioIndicação de Fretonauta TalentoBest Off – Clube de DescontosParceria Open English – condições especiais para aprendizado de inglês

📌 Analista De Campo I | Cajamar (Madrid)
🏢 Domo
📍 Madrid