¿Tienes experiencia como Teleoperador/a? ¿Te apasiona la atención al cliente? ¿Te consideras proactivo, resolutivo y tienes capacidad para detectar las necesidades del cliente?

Desde Randstad ¡Tenemos la oportunidad perfecta para ti!

Nuestro cliente

Es una de las principales compañías de Outsourcing, CRM y TELEMARKETING de nuestro país, dentro del sector de CALL CENTER, ubicada en la Calle Alcalá, 265, (metro Ventas / El Carmen), la cual da empleo, formación y capacidad de promoción actualmente a más de 48.000 empleados alrededor del mundo, en 6 países de Europa, Oriente Medio, África, América y Asia, en 36 idiomas.

Combinando lo mejor de las personas, la tecnología y la innovación, trabajamos con más de 500 clientes. ¡Las marcas con las que interactúas a diario, confían en nuestra gente!

Tus funciones

*Atención al cliente en español y catalán a través de teléfono, chat y email, resolviendo consultas de compradores y vendedores. EL INGLÉS ES NECESARIO PORQUE LA FORMACIÓN SERÁ EN INGLÉS Y LOS SISTEMAS ESTÁN EN INGLÉS.

*Gestión de incidencias relacionadas con publicaciones, procesos de compra/venta, pagos, monedero, verificación de identidad y envíos.

*Registro preciso de cada interacción en las herramientas internas.

Requisitos del puesto

Formación: Bachillerato

Idiomas: Inglés: B2

Conocimientos:



Capacidad de resolución de incidencias

Experiencia: 1 año

*IMPRESCINDIBLE INGLÉS NIVEL B2. Aunque la interacción con el cliente será en español, el inglés es necesario dado que la formación será impartida en inglés y los sistemas están en inglés.

*Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en call center. (telefónica, chat o email).

*Muy valorable experiencia en marketplaces, e¿commerce.

*Educación secundaria (ESO/Bachillerato).

*Destacado comunicación oral y escrita.

*Habilidad en entornos informáticos y agilidad con el teclado.

Tus beneficios

*Jornada de 39 horas semanales de Lunes a Domingo con dos fines de semana libres al mes.

- TURNOS: tarde de 16 a 24h.

Salario por convenio de contact center + plus de idiomas+ nocturnidad y transporte para turno de tarde.

*Contrato inicial POR ETT de 3 meses+3 meses (prorrogables, servicio Estable).

*Formación inicial on line de 14 días, remunerada con 350¿ una vez incorporados, en primera nómina.

*Trabajo Presencial en Madrid CL Alcala, 265. Posibilidad de trabajo híbrido.

Programa de promoción interna y desarrollo profesional: Valoramos a nuestro personal y potenciamos el crecimiento a través de la promoción interna.

📌 Atencion al cliente con Ingles- turno tarde (Madrid)
🏢 Randstad
📍 Madrid