Experteer Overview En SEIDOR buscas un Connectivity Customer Success Manager para liderar la gestión integral de proyectos y servicios de red, seguridad y conectividad.

Trabajarás dentro de la unidad de Network Security u****amp; Connectivity, impulsando la transformación digital segura y la satisfacción del cliente.

Serás responsable del ciclo de vida de servicios, gobernanza y continuidad operativa, con foco en rentabilidad y mejora continua.

Esta posición ofrece impacto directo en la cuenta y crecimiento sostenible, en un entorno híbrido en Barcelona.

Compensaciones / Beneficios • Gestión del ciclo de vida de proyectos/servicios siguiendo la metodología LAER • Liderar la relación y gobernanza del servicio con el cliente y comités de seguimiento • Supervisar calidad del servicio y cumplimiento de SLA; analizar indicadores y ejecutar planes de mejora • Seguimiento económico de los servicios: ingresos, costes,



márgenes y previsiones • Coordinación con Delivery y Operaciones para planificación y resolución de incidencias • Identificar y gestionar riesgos operativos y económicos; proponer evoluciones y mejoras • Detectar oportunidades de expansión y renovación para fidelizar clientes y growth de la cuenta Responsabilidades • Formación en ciclo formativo superior o Ingeniería en informática o campo relacionado • Experiencia ?6 años en gestión de proyectos o servicios tecnológicos • Conocimientos de arquitecturas y tecnologías de redes, comunicaciones y seguridad • Experiencia en servicios gestionados y seguimiento de SLA (disponibilidad, rendimiento, monitorización, operación y soporte) • Conocimiento de ITIL y gestión de servicios TI (incidencias, problemas, cambios, mejora continua) • Experiencia en gestión económica de proyectos/servicios (ingresos, costes, presupuestos, márgenes) y ciclo de vida del cliente (conocer LAER) • Inglés intermedio • Carnet de conducir y vehículo propio Requisitos principales • teletrabajo • flexibilidad horaria • jornada intensiva los viernes y en julio/agosto • formaciones en idiomas y certificaciones • retribución flexible • tickets guardería, restaurante, transporte y protegido médico

📌 Connectivity Customer Success Manager (Barcelona)
🏢 Groupe Seidor
📍 Barcelona