Puestos vacantes: Connectivity Services Success Manager *)ID de solicitud de puesto-Publicado27/10/2026-Connectivity (ST03)-Barcelona Somos una gran empresa con alma de start-up. Por ello buscamospersonas inquietas,que lesmotiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener unimpacto positivoen el mundo a través de la tecnología. ComoConnectivity Services Success Managerformarás parte dela unidad deNetwork Security & Connectivity de SEIDORdonde impulsamos la transformación digital segura de las organizaciones, combinando más de 25 años de experiencia en redes, seguridad y conectividad con una visión integral orientada a las personas, los datos y la innovación.

Nuestro equipo ofrece servicios end-to-end que abarcan consultoría, diseño, despliegue, operación y automatización de redes y seguridad IT. Gestionar una cartera compartida de clientes y servicios de Connectivity, realizando su seguimiento durante las distintas etapas del ciclo de vida y aplicando la metodología LAER. Realizar el seguimiento de la calidad de los servicios, supervisando SLA, compromisos contractuales e indicadores e identificando posibles desviaciones.

Mantener una comunicación periódica y estructurada con los clientes, realizando el seguimiento de sus necesidades, expectativas y compromisos, así como acompañamiento en la evolución de los servicios e identificar posibilidades de mejora. Realizar el seguimiento económico de los servicios de la cartera, controlando costes, consumos, márgenes y posibles desviaciones. Coordinación con los equipos de Operaciones y otras áreas de Delivery para realizar el seguimiento de incidencias,



cambios y actuaciones necesarias para garantizar la continuidad y calidad del servicio.

Identificar riesgos operativos, económicos o relacionados con el cliente, realizando el seguimiento de las acciones necesarias y escalando aquellas situaciones que lo requieran. Contribuir a la mejora continua del modelo de gestión, elaborando reporting y cuadros de mando y participando en iniciativas de estandarización, eficiencia y automatización de procesos. Ciclo formativo de grado superior o Ingeniería en el área informática o campo relacionado.

Experiencia de al menos 3 años en gestión de proyectos o servicios tecnológicos.

Experiencia en servicios gestionados y seguimiento de SLA, con conocimientos de disponibilidad, rendimiento, monitorización, operación y soporte. Conocimiento de ITIL y gestión de servicios TI, especialmente en procesos de incidencias, problemas, cambios y mejora continua.

Experiencia en gestión económica de proyectos o servicios, (ingresos, costes, presupuestos, márgenes...), así como en la gestión del ciclo de vida del cliente, valorándose especialmente el conocimiento del modelo LAER (Land, Adopt, Expand, Renew). Disponibilidad de carnet de conducir y vehículo propio. Un equipo diverso.

Respetamoslas diferencias que nos hacen más humanos. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros. Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los mesesde julio y agosto.

Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas,técnicas, certificaciones, etc. Tickets guardería, restaurante, transporte, y protegido médico. Si tienes inquietudes internacionales,estamos en 45 países. ¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología! #

📌 Connectivity Services Success Manager (Barcelona)
🏢 Seidor
📍 Barcelona