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Empleado

Product Owner (ServiceNow / ITSM)Publicada 3 de Noviembre

¿Tienes experiencia gestionando procesos IT,

CMDB

y soluciones

ServiceNow ? ¿Te motiva liderar equipos, impulsar mejoras y coordinar proyectos en entornos internacionales? Esta oportunidad puede ser para ti!

En Infortec buscamos un/a Integral

Product Owner

para incorporarse a un proyecto en Barcelona, donde tendrá un papel clave en la gestión y evolución de los servicios ITSM y los procesos asociados.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

Liderar la adopción y evolución de la plataforma

ITSM basada en ServiceNow , coordinando su implantación y configuración en diferentes regiones.

Gestionar y supervisar los procesos

ITIL :

CMDB , Asset Management, Incidencias, Cambios y Solicitudes.

Garantizar la calidad, consistencia y actualización de los datos de la CMDB, estableciendo estándares y buenas prácticas.

Identificar necesidades de negocio, recopilar requisitos y coordinar soluciones funcionales y técnicas con los equipos de IT, Seguridad y negocio.

Impulsar la mejora continua de los procesos y servicios IT.

Liderar y dar soporte al equipo de responsables regionales,



realizando seguimiento de objetivos, KPIs, dashboards y reuniones de gobernanza.

¿Qué buscamos?

Experiencia en gestión de procesos IT y entornos ITIL.

Experiencia sólida en administración y configuración de ServiceNow.

Conocimientos y experiencia en gestión de CMDB y activos IT.

Experiencia en gestión de aplicaciones, toma de requisitos y coordinación de soluciones.

Experiencia en liderazgo de equipos y gestión de stakeholders en entornos internacionales.Nivel de inglés B2 o superior.

Se valorará especialmente: Conocimientos de metodologías Agile.

Experiencia en el sector asegurador o de asistencia.

Conocimientos de gestión presupuestaria, diseño de procesos y arquitectura de sistemas.

¿Qué ofrecemos?

Ubicación: Barcelona.

Modalidad: Híbrida.

Proyecto internacional, con interlocución con diferentes equipos y áreas de negocio.

Oportunidad de asumir un rol estratégico y de liderazgo en la evolución de los servicios IT.

En Infortec queremos contar contigo! Si buscas un nuevo reto profesional en el que aportar tu experiencia y seguir creciendo, nos encantará conocerte!

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📌 Product Owner (ServiceNow / ITSM) (Madrid)
🏢 Infortec
📍 Madrid