Inglés medio-alto (valorable).En CTAIMA ayudamos a empresas a gestionar su documentación para que puedan trabajar de forma segura y cumpliendo la normativa. Actualmente estamos ampliando nuestro equipo para dar soporte tanto en la gestión documental como en la atención a clientes. Hoy contamos con más de 3.000 clientes en más de 20 países y seguimos creciendo internacionalmenteNuestro ADN CTAIMA
Demuestra ownership¡Resuelve!Pon al cliente primeroSé entusiastaPrioriza el crecimiento¿Cuál es la misión del puesto?
S erás la persona responsable de liderar el equipo de Documenta Analysts, garantizando un servicio productivo, homogéneo y de alta calidad para nuestros clientes. Impulsarás la mejora continua, la digitalización operativa y el desarrollo profesional del equipo, asegurando el cumplimiento normativo en materia de PRL y Coordinación de Actividades Empresariales (CAE).¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Coordinar y organizar la actividad diaria del equipo.Desarrollar, acompañar y hacer crecer al equipo, fomentando un entorno de colaboración y aprendizaje continuo.Liderar la gestión documental relacionada con PRL y CAE.Planificar recursos, vacaciones y capacidades del equipo, garantizando la continuidad del servicio.Supervisar la calidad del servicio y el cumplimiento de los SLA establecidos.Gestionar cuentas de clientes y asegurar una excelente experiencia de servicio.Impulsar proyectos de mejora continua, automatización y digitalización.Realizar el seguimiento de KPIs y elaborar informes periódicos sobre la evolución del servicio.Resolver incidencias complejas y situaciones críticas.Fomentar una cultura de excelencia operativa, prevención y cumplimiento normativo.¿Qué buscamos en ti?
Experiencia liderando equipos operativos y acompañando su desarrollo.Experiencia en gestión documental, PRL y/o Coordinación de Actividades Empresariales (CAE).Experiencia en entornos de servicios B2B y gestión de clientes.Capacidad para organizar, priorizar y gestionar múltiples tareas en entornos dinámicos.Alta orientación al cliente y a la calidad del servicio.Capacidad analítica y orientación a la mejora continua.Excelentes habilidades de comunicación, influencia y gestión de stakeholders.Interés por la transformación digital, la automatización y la adopción de nuevas tecnologías.Conocimientos técnicos e idiomasConocimientos sólidos en PRL, CAE y cumplimiento documental.Familiaridad con procesos de calidad, compliance y mejora continua.Manejo avanzado de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión documental.Experiencia trabajando en entornos digitales y colaborativos.Uso habitual de herramientas de IA generativa aplicadas al entorno profesional (Copilot, Claude o similares).Español nativo o bilingüe.Inglés medio-alto (valorable).Se valorarán otros idiomas como francés, portugués o italiano.¿Qué ofrecemos?
Centro de trabajo en Madrid: Vía de las Dos Castillas, 33, Edif. 7, 3ª planta, 28224 Pozuelo de Alarcón.Incorporación inmediata.25 días laborables de vacaciones anuales (23 + 2 festivos locales de libre elección).Jornada intensiva de 08 a 15h los viernes, julio, agosto y el día de tu cumpleaños.Café, té, infusiones y fruta en la oficina.Formación y desarrollo profesional continuo.Iniciativas de bienestar y hábitos saludables.Productos de retribución flexible: transporte, restaurante, guardería y seguro médico.Acceso a Corporate Benefits (portal de descuentos).Programa Referral de candidatos.#CTAIMA
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📌 Team Leader - Gestión Documental y CAE (Madrid)
🏢 CTAIMA
📍 Madrid