Empresa especializada en ciberseguridad industrial (OT), servicios TIC e infraestructuras críticas incorpora a su plantilla Técnico/a Helpdesk / Microinformática para proporcionar soporte de primer nivel a personas usuarias y colaborar con los equipos de sistemas y aplicaciones.Todas las habilidades, cualificaciones y experiencia relevantes que necesitará un candidato seleccionado se enumeran en la siguiente descripción.Ubicació: TARRAGONA - TARRAGONÈS - * TARRAGONATareas:Atención presencial y remota a usuarios.Registro, clasificación y seguimiento de incidencias y solicitudes.Resolución de incidencias de hardware y software.Escalado y seguimiento de incidencias complejas.Soporte a salas de reuniones, videoconferencia y puestos de trabajo.Gestión de usuarios y tareas básicas de administración.Inventariado y control de activos TIC.Documentación de actuaciones y actualización de la base de conocimiento.Participación en despliegues, renovaciones de equipos y proyectos de microinformática.Colaboración en la mejora continua de procedimientos y procesos de soporteExperiència 5 anys.

Experiencia mínima de 5 años en coordinación de servicios TIC o gestión de equipos de soporteCompetències / coneixements: Administración de Sistemas Informáticos,



Sistemas de Telecomunicaciones o similar Experiencia demostrable en seguimiento de proyectos y servicios tecnológicos.

Capacidad de liderazgo, organización y comunicación.

Orientación al cliente y a la mejora continua.

Conocimiento de metodologías ITIL y buenas prácticas de gestión de servicios TIC.

Nivel avanzado de Microsoft Office.

Valorable Certificación ITIL Foundation.

Experiencia en entornos de Administración Pública.

Gestión de contratos con fabricantes y proveedores.

Experiencia en definición de indicadores, ANS y cuadros de mando.

Gestión de incidencias críticas y coordinación de equipos multidisciplinares.Tecnologías y herramientas del contexto GLPI.

Microsoft 365 y Azure.

Microsoft SharePoint.

Manageengine Endpoint Central.

Manageengine M365 Manager Plus.

OpManager y Nagios.

Active Directory y Azure AD.

Veeam Backup & Replication.

VMware y Proxmox.

Herramientas de reporting y explotación de datos de servicio.Competencias personales Liderazgo.

Proactividad.

Capacidad de análisis.

Organización y planificación.

Comunicación efectiva.

xqbhyrx Orientación a resultados.

Gestión de conflictos y toma de decisiones

📌 Coordinador/A De Servicios Tic (Tarragona)
🏢 Lexia Consultores
📍 Tarragona