Desde ICA Informática y Comunicaciones Avanzadas nos encontramos en búsqueda de un/a Coordinador de Incidencias, Peticiones y Problemas en Servicio TIC para trabajar en un proyecto sólido con modalidad híbrida en Madrid.
- Se realizan guardias cada 6 semanas*EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS:– Experiencia mínima de 4 años y conocimientos contrastados en gestión de incidencias y problemas (ITIL)– Alta capacidad analítica y problem solving– Capacidad de pensar fuera de la caja Conocimiento y uso de técnicas de solución de problemas (5Ws, Ishikawa, etc.)– Experiencia en gestión de grupos multidisciplinares– Capacidad de liderazgo;
experiencia en resolución de situaciones críticas y conflictos– Alta calidad en la comunicación formal, generación de informes, interlocución con cliente, desarrollo de procedimientos y protocolos.
– Orientación a la mejora continua– Conocimientos globales en arquitectura e infraestructuras de servicios TIC– Uso avanzado de herramientas de ticketing– Uso avanzado de herramientas de monitorización– Implantación de procesos ITIL y uso herramientas de ticketingOfrecemos:-Proyección profesional.
-Horario: oficina.
-Salario competitivo-Plan de Formación-Plan de Retribución flexible-Plan de Conciliación¿Quiénes Somos?
I.C.A Informática y Comunicaciones Avanzadas S.L. somos una empresa líder en consultoría tecnológica con sede en Madrid y con una trayectoria de más de 40 años en el sector.
Desde nuestra fundación en ****, hemos evolucionado constantemente para ofrecer soluciones innovadoras y servicios de alta calidad en el ámbito de la tecnología.Contamos con un equipo de más de 250 profesionales altamente capacitados y especializados en el desarrollo de software y la implementación de sistemas avanzados,
brindando soluciones personalizadas a clientes de diversos sectores.En I.C.A estamos comprometidos con la responsabilidad empresarial, y nos enorgullece haber obtenido la certificación como Empresa Familiarmente Responsable.
Esta distinción refleja nuestro compromiso con el bienestar de nuestros empleados, promoviendo un equilibrio armonioso entre la vida laboral, personal y familiar.
¡Únete a nuestro equipo!
Orientación rápida para impulsar tu candidatura — Área: Informática y telecomunicaciones — Zona: Madrid (Madrid)Sector: Informática y telecomunicaciones Provincia: Madrid Localidad: MadridEste trabajo puede ser el comienzo de algo grande para tiMás allá del contrato, este tipo de empleo suma experiencia real, amplía tu red y te acerca a nuevas oportunidades.
Si buscas avanzar paso a paso, aquí puedes construir un perfil sólido y visible.Tu papel dentro del equipo en Informática y telecomunicacionesContribuir al ritmo del día a día con criterio y responsabilidad.Colaborar con otras áreas para que todo fluya sin fricciones.Seguir procedimientos claros y aportar orden en cada tarea.Registrar avances y aprender de cada iteración.Lo que puedes ganar con este tipo de puestoExperiencia tangible y competencias transferibles.Rutinas profesionales que multiplican tu empleabilidad.Acompañamiento inicial para asentarte con confianza.Itinerario de crecimiento ligado a tu rendimiento.
¿Podrías encajar aquí?
Te manejas bien con rutinas y priorización.Comunicas de forma clara y respetuosa.Te motiva aprender y mejorar cada semana.Tienes disponibilidad real en Madrid.Cómo destacar al postularIncluye ejemplos concretos de tareas que dominas.Menciona cursos, carnés o certificaciones recientes.Indica fechas de incorporación y horarios posibles.Cuidar la ortografía y la estructura: fácil de leer, fácil de decir "sí".
📌 Coordinador/A Itil Madrid
🏢 Ica
📍 Madrid