Estamos buscando un/a Customer Experience Agent para un E-commerce de muebles de diseño que no deja de crecer. Lo que empezó como un proyecto con mucha ilusión hoy es una empresa consolidada que este año superará los 20M€ de facturación. Crecemos rápido, pero sin perder lo más importante: el cuidado por el cliente y el equipo Si te gusta ayudar, resolver problemas y llevar la experiencia de cliente a otro nivel... sigue leyendo ¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?

Serás un punto de contacto clave entre nuestros clientes y la marca, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y alineada con nuestro tono.

Tus funciones principales serán: Atención al cliente por teléfono, email y chat, de forma ágil y personalizada. Resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con pedidos, envíos o productos. Informar al cliente del estado de su pedido de forma clara y proactiva.

Seguimiento (follow-up) con clientes para asegurar que todo se ha resuelto correctamente.



Elaboración de ofertas y presupuestos y apoyo en la negociación con clientes. Construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, cuidando su fidelidad. ¿Experiencia previa en Customer Care.

Castellano e inglés obligatorios (otros idiomas serán un plus). Capacidad de trabajar en equipo y adaptarte a un entorno vibrante. PUNTOS EXTRA SI... Te interesa el mundo de la decoración y el diseño. Sabes escuchar al cliente y detectar sus necesidades reales.

Te gusta ir un paso más allá y buscar siempre "la mejor solución". ¿Horario de mañanas : de 8:30h a 16:30h. 4 días presencial 1 día de teletrabajo.

Contrato indefinido a jornada completa. Nuevas oficinas próximamente. Un equipo joven, cercano y con muy buen ambiente .

📌 Customer Success Specialist (Ceuta)
🏢 E-commerce de muebles de diseño
📍 Ceuta