Desde Robert Walters seleccionamos un/a Técnico/a de Customer Service para una reconocida compañía dedicada a la fabricación de equipamiento dental, ubicada en Premià de Mar (Barcelona). Trabajarás en el departamento Comercial, reportando al Responsable de CS. ¿Te interesa gestionar pedidos y clientes internacionales? ¿Te gusta que cada entrega llegue a buen puerto? Esta es tu oportunidad La compañía desarrolla su actividad en un entorno industrial B2B, con clientes nacionales e internacionales. Tu misión será garantizar una atención eficiente y competente, coordinando las necesidades del cliente con comercial, producción, logística y transporte durante todo el proceso de pedido. Tu nuevo puesto consiste en:
- Gestionar pedidos de clientes nacionales e internacionales y realizar su seguimiento desde la recepción hasta la entrega.
- Atender consultas por teléfono y correo electrónico, informando sobre plazos, estado de pedidos y resolución de incidencias.
- Coordinarte con los departamentos internos y los transportistas para dar respuesta a las necesidades de los clientes.
- Gestionar incidencias, reclamaciones y solicitudes, escalando las más complejas al Responsable de Customer Service.
- Gestionar documentación comercial, administrativa, de transporte internacional y aduanera.
- Registrar y actualizar información en ERP y CRM y mantener la base de datos de clientes.
- Realizar el seguimiento de presupuestos y ofertas cuando sea necesario.
- Apoyar administrativamente al departamento comercial y detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente. Requisitos imprescindibles




- Experiencia mínima de dos años en Customer Service, Back Office Comercial o atención al cliente.
- Experiencia en entornos industriales e internacionales.
- Experiencia en gestión y seguimiento de pedidos.
- Conocimiento del proceso *order to cash
* .
- Conocimientos de los documentos aduaneros necesarios para los envíos internacionales, sin necesidad de ser especialista.
- Inglés y alemán profesionales.
- Conocimientos de Microsoft 365, ERP y CRM.
- CFGS en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Gestión Comercial o similar.
- Organización, capacidad resolutiva, orientación al cliente y capacidad para coordinarte con distintos departamentos. Requisitos valorables
- Experiencia en exportación y transporte internacional.
- Conocimiento de otros idiomas.
- Estudios universitarios relacionados con empresa o comercio. Los niveles de idiomas recomendados son B2/C1 de inglés y B2 o superior de alemán. Qué obtendrás a cambio
- Contrato temporal mediante interim e incorporación a la plantilla de la empresa.
- Salario de 32.000-33.000 €
- Jornada completa de 39,50 horas semanales.
- Entrada flexible entre las 7:00 y las 9:00.
- Jornada de 8 horas y 15 minutos de lunes a jueves y de 6 horas y 30 minutos los viernes.
- Modalidad presencial en Cabrera de Mar (Barcelona).
- Contacto directo con clientes nacionales e internacionales y participación en la coordinación operativa de sus pedidos. Aporta tu experiencia y tus idiomas para que cada pedido avance con precisión y cada cliente encuentre una respuesta profesional.

📌 Customer Service con Alemán (Barcelona)
🏢 Robert Walters
📍 Barcelona