Desde ieteam_ colaboramos con una empresa consolidada del sector de la movilidad y el transporte de viajeros, en la incorporación de un/a Gestor/a de Clientes y Desarrollo Comercial. La posición tendrá un papel muy vinculado a la atención y gestión de clientes, combinando el seguimiento de las solicitudes y servicios con una vertiente de desarrollo comercial y detección de nuevas oportunidades. ¿Cuál será tu día a día?
• Atender las solicitudes de clientes recibidas a través de correo electrónico, teléfono y otros canales.
• Entender las necesidades de cada cliente y plantear la solución de transporte más adecuada.
• Preparar y realizar el seguimiento de ofertas y presupuestos.
• Mantener una comunicación cercana y ágil con el cliente durante todo el proceso.
• Generación del servicio.
• Gestionar las reservas de alojamiento del personal operativo cuando sea necesario.
• Realizar el seguimiento de los servicios prestados, recoger feedback e identificar posibles áreas de mejora con el cliente y/o personal operativo.
• Coordinar la facturación y control del pago adelantado con departamento financiero.
• Cuidar y desarrollar la relación con clientes habituales, favoreciendo su fidelización.
• Detectar nuevas necesidades y oportunidades comerciales entre los clientes actuales.
• Identificar y desarrollar nuevas oportunidades de colaboración con empresas, agencias, centros educativos, grupos, eventos u otros colectivos.
• Proponer acciones e iniciativas que contribuyan a mejorar la atención, el seguimiento y la relación con los clientes.
• Coordinarse con el equipo interno para trasladar correctamente las necesidades de cada servicio y realizar su seguimiento.



Se trata de una posición que combina una parte importante de gestión y atención al cliente con otra de desarrollo comercial, donde será principal saber aprovechar cada contacto, generar confianza y dar continuidad a la relación con el cliente. ¿Qué buscamos? Buscamos una persona con una clara orientación al cliente y al servicio, cercana, resolutiva y con facilidad para generar relaciones de confianza. Una persona con iniciativa y autonomía, que tenga inquietud por mejorar la forma de trabajar, plantear nuevas ideas y buscar oportunidades más allá de las solicitudes que llegan en el día a día. Valoraremos especialmente:
• Experiencia en posiciones de atención al cliente, gestión comercial o prestación de servicios.
• Experiencia en sectores como turismo, hoteles, agencias de viajes, eventos, movilidad u otras empresas de servicios.
• Facilidad para relacionarse con perfiles y clientes diferentes.
• Capacidad de organización, seguimiento y respuesta.
• Iniciativa y autonomía.
• Orientación comercial y capacidad para detectar nuevas oportunidades.
• Capacidad para trabajar de manera coordinada con diferentes personas dentro de la organización.
• Nivel alto de interlocución en euskera e inglés.
• Manejo de herramientas informáticas como Microsoft Office y sistemas de gestión.
• Conocimiento o experiencia en marketing y comunicación, apoyo a la gestión de imagen corporativa, redes sociales, web y publicidad. ¿Qué ofrecemos?
• Incorporación a una empresa consolidada y especializada en el transporte de viajeros.
• Una posición con contacto directo y continuo con clientes.
• Autonomía para gestionar relaciones comerciales y proponer nuevas iniciativas.
• Posibilidad de desarrollar progresivamente la vertiente comercial de la posición.

📌 Gestor/a de Clientes y Desarrollo Comercial (Lasarte)
🏢 Ieteam
📍 Lasarte