Tu nueva empresa Formarás parte de un grupo empresarial consolidado y en crecimiento, con una importante actividad internacional y una operativa compleja de compras, importación y distribución a nivel europeo. La compañía apuesta por la excelencia operativa, la mejora continua y el desarrollo interno del talento, ofreciendo un entorno estable con oportunidades reales de crecimiento profesional. Tu actual rol Buscamos un/a Responsable de Back Office de Operaciones y Logística Internacional , una posición estratégica para garantizar la eficiencia de las operaciones y la coordinación de los flujos internacionales de suministro. Reportando a Dirección de Operaciones, liderarás un equipo multidisciplinar y serás responsable de supervisar el ciclo completo de compras, importaciones y coordinación logística internacional, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y normativa aplicable. Entre tus principales responsabilidades estarán:
- Liderar, coordinar y desarrollar un equipo de profesionales del área de operaciones y back office.
- Supervisar el ciclo completo de importaciones y ventas: gestión de pedidos, documentación de transporte y aduanas, coordinación con transitarios y seguimiento de envíos internacionales.
- Garantizar el correcto cumplimiento de los procesos aduaneros y regulatorios, asegurando la trazabilidad y la correcta gestión documental.
- Coordinar la entrega de pedidos a clientes europeos, garantizando altos niveles de servicio.
- Realizar seguimiento y reporte de KPIs operativos relacionados con logística,



tiempos de importación, incidencias y atención al cliente.
- Identificar oportunidades de mejora y optimizar procesos, herramientas y metodologías de trabajo.
- Gestionar incidencias operativas y anticipar riesgos logísticos, comerciales o aduaneros.
- Participar activamente en proyectos estratégicos y en la evolución del área de operaciones. Qué necesitas para encajar
- Formación universitaria en ADE, Comercio Internacional, Logística, Operaciones o similar.
- Experiencia consolidada en posiciones de operaciones, logística internacional o comercio exterior dentro de entornos multinacionales o compañías importadoras.
- Experiencia liderando equipos y gestionando entornos operativos complejos.
- Conocimiento sólido de Incoterms, procesos de importación/exportación y normativa internacional aplicable.
- Capacidad analítica, orientación a resultados y visión global del negocio.
- Nivel alto de inglés, imprescindible para la gestión diaria con proveedores y colaboradores internacionales.
- Muy valorable aportar un segundo idioma europeo. Qué ofrece la compañía
- Incorporación estable mediante contrato indefinido.
- Proyecto con recorrido profesional y posibilidad de asumir mayores responsabilidades a medio plazo.
- Participación directa en decisiones estratégicas del área.
- Entorno dinámico, internacional y orientado al crecimiento.
- Flexibilidad horaria y medidas de conciliación.
- Paquete retributivo competitivo acorde a la experiencia aportada.

📌 Responsable de Back Office de Operaciones y Logística Internacional (Madrid)
🏢 Hays
📍 Madrid