? Customer Service Specialist Inbound
- HENKEL | Barcelona | Temporal ¿Te apasiona la atención al cliente, la gestión de incidencias y el contacto diario con clientes en un entorno internacional? En Adecco , seleccionamos un/a Customer Service Specialist Inbound para incorporarse a HENKEL Ibérica , multinacional líder en soluciones innovadoras para los sectores de adhesivos, cuidado del hogar y cuidado personal. Buscamos una persona orientada al cliente, organizada y resolutiva para dar soporte al equipo de Customer Service durante un proyecto temporal, siendo el principal punto de contacto para la gestión de consultas, pedidos e incidencias de clientes. ? ¿Cuáles serán tus funciones? ✅ Atención y gestión de consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico y herramientas corporativas. ✅ Gestión y seguimiento de pedidos, garantizando la correcta ejecución del proceso desde la recepción hasta la entrega. ✅ Resolución de incidencias relacionadas con pedidos, entregas, facturación y devoluciones. ✅ Coordinación con los departamentos de Logística, Supply Chain, Ventas y Finanzas para asegurar un excelente nivel de servicio. ✅ Actualización y mantenimiento de datos en sistemas SAP, CRM y plataformas internas.



✅ Seguimiento de casos abiertos y comunicación proactiva con clientes. ✅ Análisis y monitorización de indicadores de servicio (KPIs). ✅ Identificación de oportunidades de mejora para optimizar la experiencia de cliente. ✅ Requisitos ✔ Experiencia previa en Customer Service Inbound, Atención al Cliente o Gestión de Pedidos. ✔ Conocimientos de procesos Order to Cash (OTC). ✔ Nivel medio de inglés para comunicación escrita y oral. ✔ Dominio de Microsoft Excel. ✔ Valorable experiencia con SAP, Service Cloud y herramientas CRM. ✔ Perfil organizado, resolutivo, orientado al detalle y con habilidades comunicativas. ⭐ ¿Qué ofrece HENKEL? ✨ Contrato temporal de 3 a 6 meses. ✨ Incorporación inmediata. ✨ Posibilidad de adquirir experiencia en una multinacional líder a nivel internacional. ✨ Entorno dinámico, innovador y multicultural. ✨ Formación inicial y acompañamiento durante la incorporación. ?

Salario:
32.780,81 € brutos anuales ?

Ubicación:
Barcelona (presencial) Si quieres desarrollar tu carrera cualificado en una compañía referente como HENKEL y aportar valor dentro de un equipo internacional de Customer Service, queremos conocerte ??

📌 ? Specialist CSX (Barcelona)
🏢 The Adecco Group
📍 Barcelona