## ¿Cuál será tu misión? Tu principal objetivo será garantizar la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento de los sistemas informáticos, redes, comunicaciones y herramientas tecnológicas del site, dando soporte a los usuarios internos y participando en el mantenimiento y evolución de nuestra infraestructura IT. ## ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
* Dar soporte técnico a los usuarios internos y resolver incidencias de nivel 1 y 2.
* Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software.
* Instalar, configurar y actualizar equipos y sistemas.
* Administrar accesos, permisos y perfiles de usuarios.
* Gestionar y mantener sistemas operativos Windows y Linux.
* Administrar y resolver incidencias relacionadas con redes LAN/WAN, VPN y VoIP.
* Monitorizar servidores, firewalls, switches, líneas y comunicaciones.
* Configurar y mantener herramientas de comunicación y softphones del Contact Center.
* Gestionar tickets y realizar el seguimiento de incidencias mediante la herramienta de Service Desk.
* Participar en la gestión de backups, restauraciones y tareas de continuidad del servicio.
* Gestionar el inventario de equipos y material tecnológico.
* Documentar procedimientos, incidencias y cambios técnicos.
* Escalar incidencias críticas a proveedores o niveles superiores cuando sea necesario.
* Colaborar en proyectos tecnológicos, implantaciones, migraciones y auditorías.
* Garantizar el cumplimiento de las políticas internas de IT, seguridad y protección de datos. ## ¿Qué buscamos? ### Formación
* CFGS en Informática, Sistemas, Redes o formación equivalente.
* Se valorarán certificaciones técnicas Cisco, Microsoft, Linux, etc. ### Experiencia




* 3 años de experiencia en soporte técnico y/o administración de sistemas.
* Se valorará especialmente la experiencia en entornos de alta disponibilidad o Contact Center. ### Conocimientos técnicos
* Administración de sistemas Windows Server / Linux.
* Redes LAN/WAN, VPN y VoIP.
* Seguridad perimetral.
* Active Directory o equivalente.
* Instalación y configuración de hardware.
* Diagnóstico y resolución de incidencias. ### Idiomas
* Español: imprescindible.
* Inglés: imprescindible.
* Francés: MUST / muy valorable y será considerado un importante factor diferencial. ## ¿Cómo eres? Buscamos una persona:
* Analítica y con capacidad para diagnosticar y resolver problemas.
* Proactiva y orientada al servicio.
* Organizada y rigurosa con la documentación.
* Con capacidad para trabajar en equipo.
* Con buenas habilidades de comunicación.
* Acostumbrada a trabajar en un entorno dinámico y con capacidad para gestionar prioridades. ## Condiciones
* Puesto: Técnico/a de Sistemas IT – Nivel 5.
* Departamento: IT / Sistemas.
*

Ubicación:
Barcelona.
* Jornada: Según condiciones del puesto y convenio colectivo.
* Modalidad: Presencial.
* Contrato y

salario:
Según experiencia y tablas salariales aplicables del Convenio Colectivo de Contact Center. ## ¿Por qué unirte a ADM Value Barcelona? Formarás parte de un equipo IT que tiene un papel clave en garantizar la continuidad y calidad de nuestras operaciones, trabajando con sistemas, redes y herramientas críticas para el funcionamiento diario del Contact Center. Si buscas un nuevo reto cualificado en IT y además hablas francés, tu perfil nos interesa especialmente Envíanos tu candidatura y hablamos

📌 Técnico/a de Sistemas IT (Barcelona)
🏢 ADM Value
📍 Barcelona