Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.Misión del puesto:Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los cliente. ¿Qué tendrás que hacer? Realizar tareas de check-in / check-outRealizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, la asistencia e información a los clientes y trabajos administrativos del servicio de recepción.Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue.

Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/CrossellingConocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia,



anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.Conocimientos de procedimientos de check-in y check-out.Habilidades en atención al cliente y manejo de quejas.Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.En Meliá todos somos VIPEn Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad.

Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía general . Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. xqbhyrx En este sentido, nuestro lema es " Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable " Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible. #

📌 Front Office Assistant - Meliá Castilla (Madrid)
🏢 Melia Hotels International
📍 Madrid