En Hoteles Elba precisamos incorporar un/a Gobernante/a para su Hotel 5* franquiciado.

La persona seleccionada asumirá el liderazgo estratégico y operativo de uno de los pilares más dinámico de nuestro Hotel en la isla de Fuerteventura.

Buscamos a un/a líder apasionado con el detalle que desee elevar la experiencia de nuestros huéspedes en un entorno de lujo, bienestar y exclusividad, cuya misión principal será liderar, organizar y supervisar el Departamento de Pisos garantizando que las habitaciones, áreas públicas, spa y zonas comunes del Resort mantengan los más altos estándares de higiene, orden y presentación propios de una categoría 5 estrellas.

Principales Responsabilidades:

- Coordinar, motivar y planificar los turnos del equipo de camareras/os de pisos, valets y subgobernantes/as.
- Velar por el estricto cumplimento de las normas de Prevención de Riesgos Laborales, asegurando el uso correcto de los Equipos de Protección Individual y promoviendo la ergonomía en el trabajo de pisos.
- Inspeccionar minuciosamente habitaciones de salida, clientes VIP, estancias y zonas comunes para asegurar el estricto cumplimiento de los estándares de la marca.
- Supervisar las operaciones diarias del turno de limpieza y garantizar el cumplimiento de todas las políticas, normas y procedimientos de limpieza.
- Supervisar el registro, custodia y proceso de devolución de los objetos olvidados por los huéspedes, siguiendo los estrictos protocolos de seguridad de la marca.
- Atender y resolver con empatía y rapidez cualquier queja o solicitud de los clientes relacionada con el estado de su habitación o el servicio de limpieza.
- Controlar los stocks de lencería, productos de acogida, uniformes y productos químicos de limpieza.




- Coordinar directamente con el Departamento de Recepción y Mantenimiento para la rápida liberación de habitaciones y resolución de incidencias.
- Elaborar y controlar el presupuesto anual del departamento de Pisos, optimizando los costes de personal, lavandería y suministros sin comprometer la calidad 5*.
- Participar en la gestión de los gastos del departamento para alcanzar o superar los objetivos presupuestados.

Perfil requerido:

- Experiencia consolidada demostrable al menos de 3 años en posiciones de gestión dentro del departamento de Pisos (Como Gobernante/a o Subgobernante/a) en hoteles de 5 estrellas, preferiblemente en formatos vacacionales o resorts.
- Dominio de español e inglés; se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
- Capacidad demostrable para gestionar equipos grandes, resolver conflictos y trabajar bajo presión.
- Familiaridad con el sistema Opera PMS y herramientas analíticas de control de reputación online y calidad de servicio.
- Conocimiento de normativas de seguridad, salud e higiene.
- Permiso de trabajo válido en España.

Qué ofrecemos:

- Posición de responsabilidad y visibilidad dentro de la organización.
- Salario competitivo, acorde con la experiencia y responsabilidad del puesto.
- Entorno competente internacional y orientado a la excelencia.
- Excelente ambiente de trabajo y posibilidad de crecimiento dentro de la compañía.

En Elba valoramos la diversidad, la inclusión y la igualdad. No discriminamos por razón de edad, raza, identidad de género, orientación sexual, color, religión, género, nacionalidad ni discapacidad, por lo que todas las personas candidatas serán consideradas en igualdad de condiciones en base a sus habilidades, conocimientos y experiencia. ¡¡Te esperamos!!

📌 GOBERNANTE/A RESORT 5* (Antigua)
🏢 Hoteles Elba | Hotels u0026 Resorts
📍 Antigua