En Abai , multinacional líder en el sector, buscamos incorpoar un PMO. Misión: Garantizar la correcta ejecución, gobernanza y control financiero del portafolio de proyectos tecnológicos y operativos de ABAI, asegurando la alineación con los objetivos estratégicos de la compañía, la optimización de recursos y la entrega en tiempo, calidad y coste. Funciones principales:
• Definir y asegurar la gobernanza del portafolio de proyectos, estableciendo metodologías, estándares, plantillas y criterios homogéneos de gestión.
• Evaluar la viabilidad de nuevos proyectos tecnológicos y operativos, priorizando iniciativas en función de impacto, urgencia y disponibilidad de recursos.
• Coordinar proyectos críticos del sector, incluyendo migraciones de plataformas de telefonía (On-Premise a Cloud/CCaaS), implantación de nuevas campañas y despliegues tecnológicos.
• Supervisar el control financiero de los proyectos, gestionando presupuestos CAPEX/OPEX, análisis de desviaciones, cálculo de ROI y procesos de procurement.
• Monitorizar riesgos técnicos, operativos y financieros, implementando planes de mitigación y asegurando la continuidad de los proyectos.
• Gestionar la relación con stakeholders internos (Operaciones, Tecnología, Dirección) y externos (clientes, proveedores), facilitando la toma de decisiones.
• Elaborar y presentar reportes ejecutivos del estado del portafolio mediante KPIs y cuadros de mando para la Alta Dirección.
• Liderar equipos matriciales, coordinando recursos técnicos y operativos sin dependencia jerárquica directa.
• Impulsar la mejora continua de procesos, promoviendo la estandarización y la eficiencia en la gestión de proyectos. Requisitos mínimos
• Experiencia mínima de 5 años liderando oficinas de gestión de proyectos (PMO) en entornos de Contact Center, BPO o grandes integradores de telecomunicaciones.
• Dominio de metodologías de gestión de proyectos tradicionales y ágiles, con certificaciones como PMP (PMI), PRINCE2 o Scrum Master.




• Experiencia en proyectos clave del sector: migraciones tecnológicas, onboarding de campañas multinacionales y proyectos de cumplimiento normativo (PCI-DSS, ISO 27001).
• Experiencia sólida en gestión financiera de proyectos, control presupuestario, análisis de desviaciones y gestión de proveedores.
• Manejo avanzado de herramientas de gestión de proyectos y portafolios (Jira, Confluence, MS Project, Smartsheet, Monday.com u otras).
• Capacidad analítica, orientación a procesos y enfoque en calidad y mejora continua.
• Experiencia en gestión de stakeholders complejos y entornos de alta presión. 6 Toda la información recogida en este documento es confidencial. Requisitos deseables
• Experiencia en entornos internacionales, especialmente en España y Latinoamérica.
• Conocimiento del ecosistema tecnológico del Contact Center (CCaaS, omnicanalidad, automatización).
• Familiaridad con marcos de gobierno y metodologías ITIL.
• Nivel alto de inglés, valorándose otros idiomas.
• Formación superior en Ingeniería, ADE o disciplinas afines. Ofrecemos
• Contrato fijo
• Modalidad: híbrida
• Desarrollo profesional y formativo continuo.
• Posibilidades reales de crecimiento y evolución dentro de la organización. Nuestro compromiso En ABAI creemos en un entorno laboral inclusivo, libre de etiquetas y con igualdad de oportunidades para todas las personas. Esta oferta está abierta a cualquier persona que cumpla con los requisitos, sin importar su condición. GENTE ABAI #LIBRES #IGUALES #SIN ETIQUETAS Declaración de Igualdad de Oportunidades ABAI está comprometido con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas. ✨ ¿Te interesa? Aplica a la vacante y nos pondremos en contacto contigo. ? Únete a ABAI y lidera operaciones clave en LATAM mientras das un paso decisivo en tu carrera profesional. #ABAI #OportunidadProfesional #ResponsableDeOperaciones #ContactCenter #BPO #Operaciones #Liderazgo #GestiónDeEquipos #Expatriación #MovilidadInternacional #LATAM #Colombia #DesarrolloProfesional

📌 PROJECT MANAGER (Madrid)
🏢 Abai
📍 Madrid