Quieres transformar la experiencia gastronómica y de hospitalidad de uno de los recintos más emblemáticos de Europa? ¿Asegúrese de inscribirse rápido, ya que se espera un gran volumen de solicitudes. Buscamos un profesional de Operaciones de restauración apasionado por la hospitalidad, la experiencia del cliente y los eventos de gran formato para liderar la implantación y desarrollo de un nuevo proyecto gastronómico y de hospitality en uno de nuestros clientes.La persona seleccionada será una pieza clave en la puesta en marcha del proyecto, coordinando experiencias premium, colaboraciones con restaurantes y marcas reconocidas, espacios VIP y propuestas innovadoras para conciertos, eventos corporativos y grandes espectáculos.Buscamos alguien orientado al detalle, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, capaz de convertir una propuesta comercial en una experiencia memorable. ¿Asegurar que cada cliente, invitado VIP, empresa organizadora o asistente viva una experiencia diferencial, convirtiendo la hospitalidad y la gastronomía en uno de los principales elementos de valor del recinto.Principales responsabilidadesDesarrollo e implantación del proyectoLiderar la puesta en marcha del reciente modelo de hospitalidad del recinto.Coordinar la apertura y evolución de nuevos espacios gastronómicos y experiencias premium.Gestión de experiencias VIP y hospitalitySupervisar la experiencia integral en zonas VIP.Diseñar recorridos y procesos centrados en el cliente.Identificar oportunidades de mejora continua en el servicio.Gestionar incidencias y asegurar una respuesta rápida y personalizada.Relación con partners gastronómicosCoordinar la colaboración con restaurantes, chefs, bares y marcas asociadas.Garantizar que cada partner mantenga sus estándares de calidad dentro del recinto.Supervisar activaciones, pop-ups y experiencias gastronómicas especiales.Liderar la integración operativa de nuevas colaboraciones.Orientación al clienteEstar presente durante los eventos y actuar como anfitrión de clientes y organizadores.Mantener una relación cercana con promotores, clientes y usuarios VIP.Recoger feedback y transformarlo en planes de mejora.Excelencia operativaSupervisar la correcta ejecución de los servicios.Coordinarse con operaciones, cocina, logística y equipos comerciales.Velar por la calidad visual y estética de todos los espacios.Garantizar que cada servicio se ejecute según los estándares definidos.Perfil que buscamosExperiencia en hospitality, hoteles, restauración de calidad, eventos o venues de gran afluencia.Alta orientación al cliente y vocación de servicio.Capacidad organizativa y atención al detalle.Disponibilidad para trabajar en eventos y fines de semana.xqysrnhExperiencia en coordinación de marcas gastronómicas o proyectos de restauración.

📌 Hospitality & Guest Experience Manager (Barcelona)
🏢 Aramark España
📍 Barcelona