Quiénes somos En Leonardo Hotels, con más de 200 hoteles en toda Europa, seguimos creciendo y ampliando nuestra presencia con nuevos y emocionantes proyectos, incluido nuestro próximo hotel en Valdebebas (Madrid). Creemos en una hospitalidad auténtica, donde la personalidad, la creatividad y la actitud marcan la diferencia. Formarás parte de un equipo diverso, dinámico y apasionado.

La Familia

Leonardo, donde se escuchan tus ideas, se valora tu opinión y se impulsa tu talento. Buscamos personas motivadas, con energía y ganas de aportar algo único a la experiencia de nuestros huéspedes. Si quieres formar parte de un proyecto en crecimiento y dejar huella en un reciente hotel en Madrid, este es tu lugar.

Responsabilidades Liderar y apoyar el equipo de recepción para garantizar la satisfacción de los clientes. Generar un clima positivo entre el personal de recepción y con el resto de áreas del hotel. Planificar plantilla, turnos, vacaciones y horarios del equipo de recepción, etc.

Asegurar que las habitaciones cumplen con los estándares del hotel y las políticas y procesos de Leonardo Hotels, para lo cual debe mantener comunicación constante con los diferentes departamentos de operaciones (mantenimiento, housekeeping,eventos, f b,etc.). Realizar asignaciones de habitaciones, seguimiento de reservas, facturación, créditos. Supervisar y controlar el cierre y liquidación de la caja.

Mantener, implementar y adherirse a las políticas estándares, sistemas y procedimientos relacionados con las operaciones del hotel. Conjuntamente con el departamento de reservas,



asegurar que se cumplen con los objetivos establecidos y las oportunidades de rendimiento se maximizan. Atender y gestionar las solicitudes e incidencias de los clientes, asegurándose de cumplir con los procedimientos y políticas de la empresa.

Coordinar todas las actividades, operaciones y funcionamiento de la recepción al mismo tiempo que mostrar activamente un estilo proactivo de liderazgo al cargo del equipo. Asegurar un manejo apropiado del sistema y los datos de los huéspedes cumpliendo con la normativa legal vigente. Realizar cualquier otra actividad relacionada con el departamento y el correcto funcionamiento de la operativa del hotel.

Nuestros beneficios: Descuentos exclusivos en alojamiento y restaurantes de nuestra cadena. Programas de formación y desarrollo profesional para impulsar tu carrera. Acceso a una plataforma de descuentos en marcas líderes. Un detalle especial en tu cumpleaños para celebrar contigo.

Requisitos: Formación en gestión hotelera o estudios equivalentes en turismo.

Experiencia de mínimo 2 años en alguna posición similar. Capacidad para gestionar equipos Extenso conocimiento de sistemas de gestión hotelera y familiarización con aplicaciones de Internet/MS Office. Buena presencia y buenas habilidades de comunicación.

Habilidades para la gestión de quejas, incidencias y atención al cliente. Inglés fluido tanto a nivel escrito como hablado. Valorable otros idiomas. Flexibilidad horaria.

Horario de lunes a domingo con dos días libres consecutivos.

📌 Hotel Front Desk Manager (Madrid)
🏢 Leonardo Hotels
📍 Madrid