WALKIA, importador y distribuidor oficial de JCB en España, está especializada en el sector de la maquinaria, ofreciendo soluciones y servicios de atención postventa a sus clientes. Buscamos incorporar un/a Administrativo/a de Servicio Técnico a nuestro departamento de Postventa, en nuestras instalaciones de Alcalá de Henares. La persona seleccionada se encargará de dar soporte administrativo al servicio técnico y taller, gestionando órdenes de trabajo, presupuestos, documentación de intervenciones y procesos previos a la facturación, así como la atención y comunicación con clientes. Buscamos una persona organizada, resolutiva, con iniciativa y orientación al cliente, capaz de desenvolverse en un entorno dinámico y colaborar con diferentes departamentos. ¿ Funciones principales Gestión administrativa del servicio técnico Apertura, seguimiento y gestión de órdenes de trabajo de taller y asistencias técnicas. Revisión y control de partes de intervención de los técnicos. Registro y actualización de información en el sistema de gestión ERP/CRM. Archivo y control de documentación técnica y administrativa. Presupuestos y soporte a facturación Revisión de albaranes, pedidos y partes técnicos, verificando referencias, cantidades e importes para facturación. Elaboración de presupuestos de reparación y envío de ofertas a clientes. Seguimiento de aceptaciones y transformación de ofertas en pedidos. Gestión y seguimiento de conformidades pendientes de clientes. Preparación de documentación para su posterior facturación, en coordinación con el departamento de Administración. Atención al cliente y coordinación de asistencias Atención telefónica y por correo electrónico. Recepción y gestión de solicitudes de asistencia técnica. Información y seguimiento del estado de reparaciones y presupuestos. Coordinación de determinadas intervenciones con el equipo técnico. Gestión de solicitudes de recambios necesarias para las intervenciones.



Apoyo administrativo al taller Atención en mostrador a clientes y transportistas. Gestión de entradas y salidas de maquinaria. Apertura de órdenes de trabajo para maquinaria recibida en taller. Coordinación administrativa con los departamentos de taller, logística y recambios. Requisitos Formación Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Administración y Finanzas, Gestión Administrativa o similar. Experiencia Experiencia mínima de 2 años en puestos administrativos. Se valorará especialmente la experiencia en departamentos de postventa, servicio técnico o talleres. Experiencia en gestión de órdenes de trabajo, presupuestos, albaranes y documentación para facturación. Conocimientos Buen manejo de Microsoft Office, especialmente Excel y Outlook. Experiencia en el uso de herramientas ERP/CRM. Capacidad para interpretar documentación administrativa y técnica. Se valorarán conocimientos del sector de maquinaria industrial, obras públicas, maquinaria agrícola o automoción. ¿ Competencias personales Organización, planificación y atención al detalle. Capacidad para gestionar varias tareas y establecer prioridades. Orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación. Capacidad de resolución de incidencias. Iniciativa, autonomía y responsabilidad. Trabajo en equipo y colaboración con otros departamentos. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Jornada completa. Horario de lunes a jueves de 8:30 a 18:00 h y viernes de 8:30 a 14:30 h. Centro de trabajo en Alcalá de Henares (Madrid). Plan salarial competitivo con posibilidad de retribución flexible. Entorno de trabajo vinculado al sector de la maquinaria y el servicio técnico. Posibilidad de continuar desarrollando conocimientos y experiencia profesional. Queremos conocerte Si tienes experiencia en gestión administrativa, te gusta el trato con clientes y buscas desarrollar tu trayectoria profesional en el sector de la maquinaria, te animamos a inscribirte en nuestra oferta Únete al equipo WALKIA

📌 Administrativo/a de Servicio Técnico – Postventa (Alcalá de Henares)
🏢 WALKIA
📍 Alcalá de Henares