Buscamos un/a 2º JEFE/A de RECEPCION para nuestro HOTEL HESPERIA BILBAO ubicado en Vizcaya. ¿Qué harás en tu día a día?
• Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out.
• Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel
• Reconocer a los clientes repetitivos
• Preasignación de habitaciones
• Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel
• Manejar la caja de recepción
• Atender a las llamadas telefónicas y e-mail cogiendo reservas de habitaciones, restaurante y de servicios internos cuando sea necesario
• Promoción de todos los servicios del hotel
• Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad
• Atender quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas




• Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción (parking, gimnasio, etc.) Requisitos Conocimientos de inglés (valorable francés, italiano, alemán) Experiencia mínima de 6 meses en el desempeño de funciones similares como recepcionista en hoteles de 3
* o superior Se valorará conocimientos en Opera. Habilidad para la venta de Upselling Perfil resolutivo ¿Qué ofrecemos? Incorporación inmediata Jornada completa Capacitación continua y oportunidad de crecimiento Contrato inicial temporal (aproximadamente de 6 meses) con posibilidad de ampliación Salario Según Convenio Buen ambiente de trabajo Salario Según Convenio Descuentos en productos de la compañía Te esperamos

📌 2º Jefe/a de Recepción (Bilbao)
🏢 HESPERIA HOTELS & RESORTS
📍 Bilbao