Somos una gran empresa con alma de start-up.

Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos personas inquietas,

que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente

, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.

Como

Incident & Change Management formarás parte de la unidad de

Network Security & Connectivity de SEIDOR donde impulsamos la transformación digital segura de las organizaciones, combinando más de 25 años de experiencia en redes, seguridad y conectividad con una visión integral orientada a las personas, los datos y la innovación.

Diseñamos, implantamos y gestionamos infraestructuras inteligentes que conectan, protegen y optimizan los entornos tecnológicos, desde el puesto de trabajo y el datacenter hasta la nube híbrida o multicloud.

Nuestro equipo ofrece servicios end-to-end que abarcan consultoría, diseño, despliegue, operación y automatización de redes y seguridad IT.

Como responsable de incidencias, problemas y cambios en los servicios en tu cartera, gestionarás, coordinarás y supervisarás todos los procesos y procedimientos en el alcance de las actividades de tu competencia.

Gestión operativa y cordinaciòn

Liderar la interlocución con los stakeholders clave de cada cliente, garantizando una comunicación fluida y eficaz para cada servicio incluido en el alcance.

Ejercer una gestión transversal sobre los principales dominios de ITIL, especialmente: Gestión de Incidencias, de Peticiones, Gestión de Problemas y de Cambios

Todos los servicios estarán en el ámbito tecnológico de infraestructuras de comunicaciones y seguridad, tanto en entornos Data Center como entornos Enterprise.

Rol dentro del NSOC (Network & Securiy Operations Center):

Desarrollar la actividad de manera directa en el equipo de operaciones NSOC, siendo la persona de referencia a nivel de gestión dentro de cada turno:

Coordinador y gestor de turnos.

Gestión de cambios.

Gestión de incidencias.

Gestión de la calidad.





Gestión de problemas.

Mejora continua.

Identificar oportunidades de mejora evolutiva, optimización tecnológica y aprovechamiento de herramientas que soportan los servicios prestados.

Elaborar y presentar todos los entregables derivados de tus funciones.

Y defenderlos ante los responsables a los que reportas, asegurando la trazabilidad y calidad de la gestión.

Formación

Grado Medio, Grado Superior en áreas técnicas o Carreras afines.

Experiencia

4 años desempeñando roles de Gestión de servicios en el ámbitos técnico de las comunicaciones y seguridad en entornos Data Center o Enterprise.

Conocimientos en

Gestión de servicios bajo estándares de mercado ITIL y PRINCE, PMI

Gestión de equipos de trabajo y Liderazgo.

Conocimiento y una experiencia sólida en servicios de telecomunicaciones dentro del ámbito TIC (Routing, Switching, Wireless, así como despliegues a nivel de WAN o LAN.)

Valorable: Seguridad Técnica (Proyectos de despliegue de tecnologías de seguridad para supervisar y proteger ante amenazas internas o externas).

Contar con alguna de estas certificaciones:

Un equipo diverso

.

Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.

Compañerismo

.

Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.

Flexibilidad y conciliación

.

El teletrabajo está en nuestro ADN.

Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.

Aprendizaje continuo

.

Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.

Carrera profesional individualizada

, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar.

Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.

Programa de retribución flexible.

Tickets guardería, restaurante, transporte, y protegido médico.

Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.

Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente

.

Si tienes inquietudes internacionales,

estamos en 45 países

.

¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!

📌 Incident & Change Manager (24 (Barcelona)
🏢 Seidor
📍 Barcelona