Técnico Sistemas Técnico/a CAU (Centro de Atención a Usuarios) Valladolid Proyecto Estable En Arelance sabemos que las personas son el activo más significativo dentro de una organización. Por ello, invertimos tiempo y esfuerzo en encontrar a los mejores profesionales y en ofrecerles proyectos que impulsen su desarrollo profesional. Actualmente buscamos dos Técnicos/as de Centro de Atención a Usuarios (CAU) para incorporarse a un proyecto estable en un entorno TIC de la Administración Pública, proporcionando soporte técnico de primer nivel a usuarios y participando en la gestión de incidencias y peticiones de servicio.

Ubicación:
Valladolid Modalidad: Híbrida (presencialidad de 3 a 5 días por semana) Duración: 1 año con posibilidad de ampliación Tarifa: 18 k
- 22 k B/A Disponibilidad: Servicio 24x7 con participación en guardias on-call Guardias: 320 /semana Equipo:

Se requiere
portátil propio ¿Cuáles serán tus funciones? Soporte técnico de primer nivel (L1) a usuarios. Recepción, registro, clasificación y resolución de incidencias y solicitudes. Atención remota y presencial como punto único de contacto (SPOC). Soporte a usuarios en entornos Microsoft 365 y aplicaciones corporativas. Gestión de usuarios, permisos y accesos mediante Active Directory. Configuración y mantenimiento básico de equipos, periféricos,



dispositivos móviles y soluciones de teletrabajo. Utilización de herramientas ITSM para la gestión de tickets y seguimiento de incidencias. Actualización del inventario de activos TIC. Elaboración y mantenimiento de documentación y base de conocimiento. Requisitos Residencia en Valladolid o provincia. Formación Profesional de Grado Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o equivalente. Experiencia mínima de 1 año como Técnico de Soporte, Service Desk o CAU. Certificación ITIL Foundation V4 (o superior). Experiencia con:
- Microsoft 365.
- Active Directory.
- Herramientas ITSM.
- Soporte a usuarios y gestión de incidencias. Valoraremos Formación o certificaciones en:
- ITIL.
- Gestión de Servicios TI.
- BMC Helix.
- Esquema Nacional de Seguridad (ENS).
- Microsoft 365. Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario. ¿Qué ofrecemos? Proyecto estable y de larga duración. Entorno tecnológico consolidado. Posibilidad de crecimiento profesional. Modalidad híbrida. Guardias remuneradas. Incorporación a un equipo especializado en servicios TIC. Solo se valorarán candidaturas de profesionales residentes en España y con permiso de trabajo en vigor. Microsoft 365, ITIL, Active Directory, ITSM

📌 Técnico Sistemas, hibrido (Valladolid)
🏢 arelance
📍 Valladolid