En ARTIEM buscamos una persona organizada, resolutiva y con vocaciu00f3n de servicio para incorporarse a nuestro equipo de IT en Menorca. Tu misión seru00e1 proporcionar soporte tu00e9cnico de primer nivel a nuestros equipos, resolver incidencias habituales y mantener los dispositivos y herramientas de trabajo en buen funcionamiento, contribuyendo a la continuidad del servicio y a la mejora tecnologu00edca de la organizaciu00f3n. ¿Qué harás en tu du00eda a du00eda?
* Atender a las personas usuarias de forma presencial y remota, ayudu00e1ndolas a resolver sus incidencias tecnolu00f3gicas.
* Registrar y gestionar tickets, hacer seguimiento y escalar los casos que requieran soporte especializado.
* Preparar, instalar y configurar ordenadores, sustituir equipos y realizar mantenimiento preventivo.
* Configurar y prestar soporte bu00e1sico a impresoras, PDA, tablets y terminales de punto de venta (TPV).
* Diagnosticar y resolver problemas bu00e1sicos de conectividad y redes.
* yudar con la configuraciu00f3n y el uso de Outlook, Teams y OneDrive.
* Tramitar altas de usuarios en Active Directory y Microsoft 365 siguiendo los procedimientos establecidos.
* Comprobar el estado de las copias de respaldo y colaborar en las actualizaciones pautadas por el au00f1o de IT.
* Mantener actualizados los procedimientos y manuales de usuario. ¿ Qué buscamos?
* Formaciu00f3n profesional de grado medio o superior en Informaciu00f3n, o conocimientos y experiencia pru00e1ctica equivalentes.
* Conocimientos de Windows 10/11, hardware de PC, redes TCP/IP e impresoras.
* Capacidad para diagnosticar problemas de forma ordenada, documentar las actuaciones y reconocer cuu00e1ndo pedir apoyo.




* Facilidad para explicar soluciones con claridad y paciencia a personas con distintos niveles de conocimiento tecnologu00edco.
* Organizaciu00f3n para priorizar tareas y dar seguimiento a las incidencias.
* Iniciativa, ganas de aprender y responsabilidad en el manejo de informaciu00f3n y accesos. Valoraremos tambiu00e9n:
* Experiencia en soporte a usuarios o mantenimiento de equipos.
* Conocimientos de Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, GPO o PowerShell bu00e1sico.
* Familiaridad con Android, iOS, redes Wi-Fi y TPV.
* Conocimientos iniciales de SQL, Integration Services o Power Platform.
* Experiencia en entornos hoteleros y conocimientos de protecciu00f3n de datos. No necesitas dominar todas las herramientas valorables para presentar tu candidatura. Buscamos una buena base tu00e9cnica, orientaciu00f3n al servicio y capacidad de aprendizaje. ¿ Qué ofrecemos?
* Incorporaciu00f3n al equipo de IT de ARTIEM en Menorca, a jornada completa.
* Contrato todo el au00f1o.
* Acompau00f1amiento del equipo para aprender los procedimientos y herramientas de trabajo.
* La ocasión de ampliar tus conocimientos tu00e9cnicos en un entorno hotelero, trabajando con distintos equipos, dispositivos y aplicaciu00f3n.
* Un puesto en el que tu trabajo tiene un impacto directo en el du00eda a du00eda de las personas y en la continuidad del servicio.
* Coordinaciu00f3n y apoyo del au00f1o de IT para resolver las incidencias que requieran intervenciu00f3n especializada. Compromiso con la diversidad, la equidady la inclusiu00f3n. En ARTIEM creeu00b7 en las personas y no en las etiquetas. Nuestro propósito es inspirar a las personas a ser felices, y lo hacemos sin excepción empezando con nuestra Freshpeople. Garantizando la igualdad de oportunidades para todas las personas. #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a de Soporte IT (Islas Baleares)
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📍 Islas Baleares