¿Quiénes somos?

Experis somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras tres prácticas:Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications, combinando nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado.

Además, proporcionamos formación especializada asociada a nuestras líneas de servicio y contamos con una plantilla de más de* profesionales IT en España, con presencia internacional en 54 países.

Actualmente, buscamos incorporar un/aIT Project Manager / Product Operationspara participar en un proyecto internacional para uno de nuestros principales clientes del sector tecnológico, trabajando paracliente final líder del sector FMCG/Gran Consumo.

La persona seleccionada dará soporte al equipo de Producto deConversational AI (IA Conversacional), asegurando la coordinación y seguimiento de las actividades operativas asociadas al ciclo de vida de las soluciones digitales, desde el onboarding y planificación hasta el go-live, mantenimiento y despliegue en diferentes mercados.

Buscamos especialmente profesionales con experiencia enentornos de Gran Consumo (FMCG)y acostumbrados a gestionar proyectos internacionales de gran alcance y con múltiples stakeholders.

Funciones

Gestionar y realizar el seguimientoend-to-end de proyectos y operaciones IT, controlando tareas, hitos, entregables, dependencias y planes de acción.

Coordinar equipos de Producto, equipos técnicos, negocio, proveedores tecnológicos y diferentes stakeholders internacionales.

Identificar y realizar seguimiento de riesgos, incidencias, bloqueos y acciones correctivas, gestionando los escalados necesarios.

Participar en la gestión deincidencias y servicios en entornos ITSM, realizando seguimiento de SLA, prioridades y tiempos de resolución.

Coordinar actividades deonboarding, despliegues, implantaciones y cambios en entornos productivos.





Gestionar actividades dehandover y transición a los equipos de soporte y mantenimiento, asegurando la disponibilidad de documentación y procedimientos antes de la puesta en producción.

Coordinar operativamente a proveedores tecnológicos, realizando seguimiento de compromisos, entregables, SLA y calidad del servicio.

Apoyar el seguimiento de presupuestos, costes y necesidades de recursos.

Elaborarstatus reports, dashboards e informes de seguimiento.

Preparar reuniones de seguimiento y comités de proyecto.

Mantener actualizada la documentación y trazabilidad de proyectos, servicios, incidencias y acciones.

Participar en iniciativas demejora continua y optimización de servicios.

Facilitar la comunicación entre equipos técnicos, negocio y proveedores, proporcionando visibilidad sobre avance, riesgos, dependencias e hitos.

Requisitos

Experiencia enProduct Operations o Delivery Managementdentro de plataformas Cloud o de Inteligencia Artificial.

Experiencia sólida engestión end-to-end de proyectos ITy coordinación de múltiples stakeholders.

Experiencia enIT Service Management (ITSM), gestión de incidencias, SLA y procesos operativos.

Experiencia coordinando equipos técnicos, equipos de negocio y proveedores tecnológicos.

Familiaridad con metodologíasAgile y procesos CI/CD.

Conocimiento de serviciosCloud, especialmente Microsoft Azure.

Experiencia en procesos de despliegue, puesta en producción y transición a soporte.

Buenas capacidades de documentación, reporting y comunicación interfuncional.

Manejo de herramientas comoJira, Microsoft Project, Power BI, Confluence, Planner, Visio o herramientas ITSM.

Inglés C1 (Advanced) imprescindible, al tratarse de un proyecto con alcance internacional.

Se valorará especialmente experiencia previa enFMCG / Gran Consumoy en proyectos tecnológicos con amplio alcance geográfico.

¿Por qué Experis?

Contrato indefinido

23 días laborables de vacaciones

Retribución flexible y seguro médico

Descuentos corporativos

Wellhub

Capacitación continua y certificaciones

Desarrollo profesional y participación en proyectos internacionales

📌 It Project Manager / Product Operations - Ia Conversacional (H/M/X) (Melilla)
🏢 Experis España
📍 Melilla