Empresa referente en el sector de la tecnología audiovisual profesional, con presencia internacional, precisa incorporar, para su departamento de Soporte a Clientes y Control de Calidad, a un/a: TÉCNICO/A DE SOPORTE TÉCNICO / SECTOR AUDIO

Funciones:
* Proporcionar soporte técnico remoto a clientes, distribuidores e integradores nacionales e internacionales.
* Diagnosticar y resolver incidencias y averías relacionadas con equipos, conexiones, configuración y sistemas de audio cualificado.
* Asesorar en la configuración, puesta en marcha e integración de soluciones audiovisuales y sistemas de audio en red.
* Gestionar consultas técnicas por teléfono, email y plataforma de tickets.
* Realizar pruebas funcionales y validaciones técnicas de equipos y firmware, colaborando en tareas de control de calidad.
* Elaborar documentación técnica y colaborar con Desarrollo de Producto, Calidad y Ventas en la resolución y mejora de incidencias.

Requisitos:
* Formación en Sonido para Audiovisuales y Espectáculos, Electrónica, Telecomunicaciones,



Sistemas Audiovisuales o similar.
* Experiencia en audio profesional, sistemas AV, soporte técnico/SAT, instalaciones audiovisuales o eventos.
* Conocimientos prácticos de equipos de audio, electrónica aplicada y diagnóstico de averías.
* Conocimientos de redes IP, switching, direccionamiento IP y protocolos de comunicación.
* Perfil hands‑on, resolutivo y orientado al cliente, con capacidad de diagnóstico y resolución de problemas.
* Nivel B2 de inglés, especialmente a nivel oral. Se valorarà:
* Certificación Dante (Level 1, 2 y/o 3) y conocimientos de Dante, AES67 y audio sobre IP.
* Experiencia con DSP y software de control y monitorización de sistemas AV.
* Formación/certificaciones en redes y conocimientos básicos de scripting. La posición estará integrada en el departamento de Customer Technical Support (CTS), combinando soporte técnico B2B y control de calidad de producto. #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a de Soporte Técnico (España)
🏢 ADEAS Hr
📍 España