Multinacional del sector transporte, especializado en carga completa, busca para la zona de Cataluña un Responsable de Operaciones. Funciones y responsabilidades Área financiera y control de gestión Diseño del presupuesto anual en función de los objetivos estratégicos de XPO Analizar los resultados mensuales contra el Presupuesto con el fin de analizar los resultados obtenidos y comprender y justificar las desviaciones Analizar desviaciones, evaluar datos y definir un plan de acción para corregir desviaciones Servicio FW Realizar seguimiento a los clientes, flotas y transportistas (garantizar respuestas e intervenir en situaciones urgentes o críticas o situaciones donde exista riesgo de pérdida/posible problema); escalar los problemas a los responsables de otros departamentos. Proporcionar o garantizar respuesta a solicitudes de precios: crear soluciones y enviar cotizaciones Analizar los KPI del servicio Verificar el cumplimiento de los procedimientos, prácticas y normas en el almacén Comercial Monitorear la prospección de clientes/flotas/transportistas para agregar valor a las cuestiones operativas Visitar al cliente, evaluar y comprender las condiciones logísticas de carga y descarga e identificar particularidades y posibles problemas que se puedan presentar en la prestación de los servicios.



Intervenir en casos de impago y determinar si el caso está sujeto a una medida cautelar. Brindar apoyo en el proceso de medidas cautelares y su documentación (ya sea para disputas sobre importes facturados o reclamaciones por daños y perjuicios). Calidad y Mejora continua Conocer los procedimientos, prácticas y normas internas inherentes a los sistemas de certificación vigentes y asegurar su cumplimiento dentro de la Delegación Hacer cumplir las normas en materia QHSE y procedimientos dentro del ámbito de HSST. Analizar las quejas de los clientes y validar las causas subyacentes, aprobando acciones posteriores Personas y cultura Asegurar la ejecución de la evaluación de desempeño así como la definición de objetivos para el siguiente año. Revisar objetivos a mitad de año (mid-year review), considerando el periodo ya transcurrido y la previsión para los meses restantes, ajustándose si es necesario a las funciones actuales de la persona o a la realidad del negocio. Coordinar la ejecución de las actividades definidas a lo largo del año para la Delegación. Que esperamos de ti: Licenciatura en Administración o similar o Experiencia Profesional Relevante Formación en Trasnporte o Experiencia Cualificado Relevante Formación en gestión y liderazgo de equipos Fluent English, both spoken and written

📌 Responsable Operaciones Transporte Carga Completa (Barcelona)
🏢 Empresa multinacional
📍 Barcelona