ACCIONA en su división Facility Services busca incorporar un/a Supervisor/a de Servicios para gestionar y supervisar contratos de limpieza y servicios auxiliares en Baleares, con posibilidad de ubicación en Palma de Mallorca o Ibiza. Buscamos una persona con experiencia en gestión operativa de servicios, coordinación de equipos y atención al cliente, con capacidad de organización, orientación a resultados y autonomía para garantizar la calidad y rentabilidad de los contratos asignados.selecciona un/a Supervisor de Servicios para la zona de baleares.

Funciones:
Supervisión operativa de los contratos de limpieza y servicios auxiliares. Gestión de equipos y planificacion de coberturas. Interlocución con clientes públicos y privados, garantizando una atención profesional y una respuesta eficaz a sus necesidades. Realizar el seguimiento de pliegos, contratos y acuerdos de nivel de servicio , asegurando el cumplimiento de los compromisos adquiridos. Verificar el cumplimiento de los estándares de calidad, los procedimientos internos y las auditorías de calidad y prevención de riesgos laborales (PRL). Coordinar la resolución de incidencias, realizar su seguimiento y promover medidas correctivas para evitar su recurrencia. Participar en la implantación de nuevos contratos, organizando los recursos necesarios para garantizar un inicio productivo. Realizar el seguimiento de costes, productividad y rentabilidad de los contratos asignados,



contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de margen operativo. Elaborar informes periódicos de actividad, resultados e incidencias a la central de Valencia. Controlar los niveles de servicio, los tiempos de resolución de incidencias y los resultados de las auditorías.
· Elaboración de informes y reportes a la central de Valencia.
· Control de calidad, costes y rentabilidad.
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· Cumplimiento de los niveles de servicio contratados.
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· Número de incidencias abiertas y tiempo de resolución.
· Cumplimiento de auditorías de calidad y PRL. Perfil requerido Experiencia mínima de 3 años en supervisión, coordinación o gestión de servicios, preferiblemente en empresas de limpieza, servicios auxiliares o Facility Services. Capacidad de organización, planificación y gestión de equipos. Perfil resolutivo, responsable, proactivo y con autonomía para la toma de decisiones. Buenas habilidades de comunicación, negociación e interlocución con clientes. Orientación a la calidad, la eficiencia operativa y los resultados económicos. Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel. Capacidad para gestionar varias prioridades y responder eficazmente ante imprevistos. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido, con estabilidad laboral. Salario según valía y experiencia aportada. Vehículo de empresa. Posibilidad de desarrollar tu trayectoria profesional en una compañía de referencia. Ubicación del puesto: Palma de Mallorca o Ibiza.

📌 Supervisor/a de servicios (Ibiza)
🏢 ACCIONA
📍 Ibiza