Únete Lola Casademunt en Espacio Serrano 31 Con motivo de la apertura de nuestra nueva boutique en Espacio Serrano 31, buscamos incorporar un/a Client Experience Host que sea la primera persona de contacto con nuestros clientes y contribuya a crear una experiencia de bienvenida diferencial desde el primer momento. ¿Cuál será tu misión? Bienvenida y experiencia de cliente
• Recibir y dar la bienvenida a todos los clientes que accedan a la boutique.
• Crear una primera impresión cálida, profesional y alineada con los valores de la marca.
• Identificar las necesidades del cliente y facilitar su atención por parte del Client Advisor adecuado.
• Gestionar el flujo de clientes y los tiempos de espera, asegurando que todas las personas se sientan atendidas.
• Acompañar y orientar al cliente durante su experiencia en boutique.
• Anticiparse a sus necesidades y ofrecer una atención personalizada.
• Gestionar las citas y visitas previamente programadas. Client Experience
• Conocer las colecciones, principales productos y servicios de la boutique para poder orientar adecuadamente al cliente.
• Facilitar información sobre servicios, novedades, eventos y experiencias de marca.
• Contribuir a crear una experiencia coherente y diferencial en cada visita.
• Recoger información y feedback relevante de los clientes y compartirlo con el equipo.



Soporte a la boutique
• Colaborar estrechamente con Store Manager y Client Advisors para garantizar una experiencia fluida.
• Apoyar la gestión de citas privadas, eventos, lanzamientos y acciones especiales.
• Velar por el orden, imagen y presentación impecable de las zonas de recepción y atención. ¿Qué buscamos?
• Experiencia previa en atención al cliente, hospitality, retail premium, lujo, hoteles 4/5 estrellas, restauración premium o posiciones similares.
• Experiencia trabajando con clientes nacionales e internacionales.
• Clara orientación al servicio y atención al detalle.
• Persona amable, discreta, organizada y resolutiva.
• Actitud proactiva y capacidad para anticiparse a las necesidades del cliente.
• Flexibilidad horaria.
• Español e inglés fluido. Se valorarán otros idiomas. ¿Qué te ofrecemos? Un proyecto en el que desarrollar tu talento y seguir creciendo profesionalmente, rodeado/a de un equipo que comparte tu pasión por la moda y la excelencia en el servicio.
• Contrato: Indefinido.
• Jornada: 36 horas semanales.
• Crecimiento profesional: Oportunidades de crecimiento y evolución dentro de una marca de moda en expansión.
• Beneficios de marca: Descuentos exclusivos como empleado/a.

📌 Client Experience Host (Madrid)
🏢 Lola Casademunt
📍 Madrid