El profesional a cargo de esta posición se encargará de la gestión integral de expedientes de siniestros en diversos ramos del confiable, asumiendo la responsabilidad desde el momento inicial de la apertura del caso hasta su conclusión definitiva. Este proceso implica una coordinación constante y meticulosa entre múltiples partes interesadas, incluyendo a los clientes afectados, las compañías aseguradoras correspondientes y una red de interlocutores externos tales como peritos, abogados especializados y servicios de asistencia técnica. La labor central será garantizar que todo el flujo de información y las actuaciones derivadas se desarrollen con agilidad, precisión y total transparencia para todas las personas involucradas, construyendo una relación de confianza.

Una parte fundamental del trabajo consistirá en el análisis exhaustivo de las pólizas y coberturas aplicables a cada siniestro, contrastando los términos contractuales con las circunstancias del caso concreto. Para ello, será necesario revisar y validar toda la documentación presentada,



desde partes de accidente e informes policiales hasta facturas y presupuestos de reparación, asegurando su completitud y corrección formal. Sobre esta base, se elaborarán informes detallados que sinteticen la situación, expongan los hechos constatados y evalúen las opciones disponibles conforme a la normativa y la práctica aseguradora.

La función exige una orientación clara hacia la propuesta de soluciones prácticas y eficientes, siempre buscando la resolución más adecuada que satisfaga los intereses legítimos del cliente dentro del marco establecido por la póliza. Esto conlleva la negociación con proveedores, la supervisión de las reparaciones o indemnizaciones acordadas, y el cierre administrativo del expediente con toda la documentación justificativa en regla. El objetivo último es ofrecer un servicio de gestión que minimice las molestias para el cliente en un momento habitualmente complejo, aportando profesionalidad, claridad y soporte en todo el procedimiento.

📌 Técnico/a de tramitación de siniestros (Barcelona)
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