Estamos buscando Mid Customer Succes Manager.Envíe su CV y cualquier información adicional requerida después de haber leído esta descripción, haciendo clic en el botón de solicitud.Tu misiónComo Customer Success Manager, serás elreferente clavepara nuestros clientes.

Tu misión fundamental será identificar sus necesidades y guiarlos para que alcancen sus objetivos en reclutamiento y selección, ¡mientras aseguras que todo se alinee con nuestros objetivos estratégicos de negocio!

ResponsabilidadesGestionarás y desarrollaráscuentas, siendo el principal punto de contacto del cliente.Construirásrelaciones sólidascon stakeholders fundamental (RR. HH., operaciones, negocio y C-level).

Diseñarás planes de éxito por cuenta, enfocados en adopción, expansión y crecimiento.Asegurarás una implementación efectiva delproductoy coordinar con equipos internos (colaborarás con los equipos de ventas, marketing y producto para asegurar una experiencia del cliente excepcional).

Serás responsable de formación y estrategias de adopción paramaximizarel uso de la plataforma.Analizarás el uso y adopción del producto, detectar riesgos yproponer accionespara mejorar la retención y crecimiento.Liderarásbusiness reviewsestratégicos orientados a impacto y optimización.Identificarás oportunidades deup-sellingycross-sellingjunto a ventas.Supervisarás KPIsclave (NPS, adopción, retención)



para anticipar churn.Te anticiparás ypresentarás solucionesde manera proactiva a problemas que puedan surgir con los clientes.Requisitos:Background académicoBuscamos a alguien que tenga un mix entre negocio y tecnología.Que haya estudiado Administración de empresas, Marketing, Comercio o alguna carrera relacionada con tecnología o Inteligencia artificial.3 años de experiencia mínimo gestionando cartera de clientesDominio de herramientas de CRM y CSMConocimientos y dominio de herramientas AITe manejas con el inglés de manera fluida.

(deseable)Tus soft skills:Eres una persona analítica.

No te mueves sin analizar datos y eres capaz de extraer información útil y detectar necesidades para ayudar a nuestros clientes.Tus habilidades comunicativas son excelentes ¡tanto verbales como escritas!

Tienes una clara orientación al cliente y te apasiona ayudar a los demás y te sientes satisfecho cuando ves a tus clientes lograr el éxito.Sabes que el trabajo en equipo es clave para alcanzar metas y disfrutar en el proceso.

Y por eso piensas que el objetivo común es más importante que los tuyos individuales.

¿Qué puedes esperar de nosotros?

Salario competitivo en mercado (fijo + variable).

Modelo de trabajo hibrido en Madrid (oficinas en Calle Hernani)Aprenderás y crecerás en un entorno startup techTrabajarás con un equipo multiculturalTe dejamos algunos recursos para que nos conozcas mejorDescubre nuestro producto.Descubre nuestros valores.

¡Y no te olvides de echar un vistazo a nuestras redes sociales!

En Viterbit, cada persona del equipo tiene su propio rol clave dentro de esta misión compartida.

xqysrnh Sabemos que los retos pueden ser emocionantes, si éste te motiva, ¡queremos que lo explores a fondo!

📌 Mid Customer Success Manager - España (Madrid)
🏢 Viterbit
📍 Madrid