Ubicación: Madrid o nuestras sedes Modalidad: hibrido Experiencia: Más de 5 años Salario: Hasta € brutos anuales Inglés: C1 Descripción del puesto Buscamos un/a MuleSoft Platform Operations Engineer para incorporarse a un entorno tecnológico internacional, participando en la operación, administración y soporte de plataformas de integración MuleSoft a nivel L3.

La persona seleccionada será responsable de garantizar la estabilidad, disponibilidad y rendimiento de la plataforma, gestionando incidencias complejas, resolviendo problemas técnicos escalados desde equipos L2 e impulsando la automatización y mejora continua de los procesos operativos.

Se trata de una posición centrada en la administración y operación de la plataforma MuleSoft, no en el desarrollo de APIs .

Funciones principales Gestionar las operaciones diarias, administración y mantenimiento de la plataforma MuleSoft.

Resolver incidencias técnicas de nivel L3 dentro de los SLA establecidos.

Atender y gestionar tickets escalados por los equipos de soporte L2.

Monitorizar la capacidad, rendimiento, disponibilidad y escalabilidad de la plataforma.

Realizar troubleshooting mediante análisis de logs, herramientas de monitorización y diagnósticos técnicos.

Elaborar análisis de causa raíz (RCA) y proponer acciones correctivas.

Dar soporte a despliegues, releases y cambios en entornos productivos.

Desarrollar y mantener scripts de automatización para tareas operativas recurrentes.

Gestionar documentación técnica, procedimientos operativos (SOP) y artículos de conocimiento.

Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras para optimizar el servicio.





Participar en la gestión de incidencias críticas y procesos de recuperación del servicio.

Colaborar con equipos internos y proveedores externos en un contexto internacional.

Realizar seguimiento de KPIs operativos y cumplimiento de los niveles de servicio.

Requisitos técnicos obligatorios Más de 5 años de experiencia en administración y operación de plataformas MuleSoft.

Experiencia en gestión y soporte de plataformas MuleSoft a nivel de infraestructura y operaciones, no exclusivamente desarrollo de APIs.

Conocimientos de Terraform.

Experiencia con GitHub.

Experiencia con OpenShift.

Conocimientos de mecanismos de autenticación y autorización: OAuth y OpenID.

Conocimientos básicos de AWS y Azure.

Conocimientos de procesos ITIL.

Experiencia con Argo CD / CI/CD.

Requisitos valorables Conocimientos de XML, XSD, WSDL, WS-*, Java y JSON.

Experiencia con MuleSoft Omni Gateway / Flex Gateway.

Conocimientos de redes: Virtual IPs, firewalls y balanceadores de carga.

Gestión del ciclo de vida de certificados.

Manejo de SOAPUI y Postman.

Conocimientos de Linux.

Requisitos adicionales Formación universitaria en Informática o equivalente.

Inglés C1, imprescindible para trabajar en un entorno internacional.

Buenas habilidades de comunicación y coordinación con equipos técnicos y diferentes stakeholders.

Capacidad para trabajar de forma autónoma y en entornos multiculturales.

Disponibilidad puntual para intervenciones fuera del horario habitual y guardias cuando sea necesario.

Disponibilidad para viajes puntuales de corta duración al extranjero.

📌 Mulesoft Platform Operations Engineer (Madrid)
🏢 It Partner
📍 Madrid